不同管理角色下的伦理决策.ppt

第三节 不同管理角色下的伦理决策 分工安排：工商一班 孔 艳 收集材料 吴海迪 PPT制作 张 颖 讲解 3.1 企业伦理决策框架 3.2 个人因素对伦理决策的影响 3.3 组织因素对伦理决策的影响 主要内容 【引言】每个人同样扮演着很多其他的社会角 色，这些角色就伴随着一系列的期望、 责任和义务。有些角色是社会性的，有些角色是机构性的，有些角色与特殊的职业相联系。不同角色进行决策时会受到各种因素的影响，在这种环境下的决策引发了社会责任和社会公平的一系列问题。 在商业环境下，个人的角色包括员工、 经理、高层经理和董事会成员。经理、 高层经理和董事会成员有能力创造和塑 造组织的文化氛围，而这种文化氛围会影响企业中员工的决策模式。 （一）企业伦理决策框架 伦理问题强度 个人因素 组织因素 机 会 企 业 伦 理 之 评估与意图 道德的或不道德的行为 1、伦理问题强度 定义：在个人、工作团体和组织看来，某伦理问题的相 关程度或重要程度。 伦理问题强度反映了个人或工作团体面对伦理决策过程时的伦理敏感度。 研究表明，个人在面对伦理抉择时会受工作、家庭、宗教信仰、法律制度、社区六种因素的影响。 2、个人因素 当人们需要解决日常生活中的伦理问题时，他们通常是基于自己的价值观和原则去做决策。 在工作场合，个人伦理问题主要包括诚信、利益冲突、歧视、裙带关系及盗窃集体资源。 例如，很多人会因为私人原因，每天占用几小时的工作时间来使用公司的电脑系统。大部分员工会在工作时限制自己处理私事的时间，大部分公司也倾向于认为这是合理的而不加考虑。但有些员工花在个人网络通信上的时间却超过了三十分钟，对于这种情况，公司更可能把它看作过度使用工作时间来处理私人事情。 在影响伦理意识、判断、意图和行为的个人因素中，受到研究的有性别、教育状况、工作经历、国籍、年龄和控制点（这个概念涉及人们如何看待自己和权力的关系，相信外部控制的人认为自己应该随波逐流，权力获得取决于运气，机会等；而相信内部控制的人认为他们可以通过自己的努力改变命运）。 3、组织因素 主要包括企业文化、伦理文化，组织结构，其他重要人物等。 企业文化可以定义为一系列价值观、规范、人造物以及组织成员解决问题的共同方式。 伦理文化是企业文化的重要元素，反映了该企业是否具有伦理良心，主要包括企业的伦理政策、高级管理层在伦理事件上的领导行为、同事们的影响以及从事不道德行为的机会。 其他重要人物是指那些在工作团体中有影响力的同事、经理、合作者和下属。服从权威时其他重要人物施加的另一影响。 随着时间的推移，利益相关者逐渐把公司或组织看成是一个有生命的机体，有自己的思维和意志。譬如沃尔特.迪士尼公司要求每个新员工参加培训以了解迪士尼乐园及其历史，包括企业伦理。美国运通的企业文化强调，员工应尽可能的帮助顾客摆脱困境。这种对顾客的态度，通过大量公司员工超越职责范围努力帮助顾客的传奇故事而反复得到加强。这种强有力的传统和价值观，在许多公司已经成为一种驱动力，包括麦当劳，IBM，宝洁，西南航空及好时食品公司（Hershey Foods）。 4、机会 机会是指组织内部限制或允许道德或不道德行为的条件。 机会要么来自内外在奖赏，要么是由于没能构筑阻止不道德行为的壁垒。内在奖赏的例子包括良好的感觉和利他行为产生的个人价值。外在奖赏是指一个人在社会环境中想从其他人那里获得的东西。 一个没有构筑壁垒阻止不道德行为的例子是，公司政策并不惩罚接受顾客大笔礼物的员工。惩罚的缺失本质上为不道德行为提供了机会，因为它允许员工从事此类行为却不必担心后果。 机会跟个人的即时工作环境有关：工作地点、同事、工作性质。即时工作环境包括管理者用于影响员工行为的“胡萝卜加大棒”等激励手段。 管理者通过有力执行正式的准则、政策和规章，可以消除组织里员工从事不道德行为的机会。 机会也来自知识。工作场所见到的员工不正当行为包括对同事、顾客、供应商或公众撒谎，或者对他们保留必要的信息。一个拥有信息基础、专业知识或竞争信息的人有利用这一知识的机会。 （二）个人因素 大多数企业伦理探讨的都是个人在伦理决策中的选择。 1、道德哲学与价值观 特指人们用来决定是非对错的具体原则或规则，是