市场类测试题库和答案—中层教程解析.docx

填空题 1、4G资费三种方法是：自选套餐、飞享套餐、流量套餐。 2、4G流量“双封顶”分别是：月费用500元封顶和月流量15G封顶。 3、家庭网套餐包括：0元、3元、6元三档。 4、4G流量套餐最多可以和4个客户共享。 5、全球通升舱计划不同点主要变现在：赠送4G流量。 6、4G流量套餐共享时每个用户需10元功能费。 7、移动4G换卡的“两不一快”是指___________。（不换号、不登记、快速换卡） 8、客户办理业务时，需要通过_______或________校验。（证件号码或密码） 9、存量目标客户 触点营销成功率 定义为（统计周期成功办理指定合约（终端合约活动、礼品合约活动、折让合约活动）的存量目标客户+加入“四网”且活跃的存量目标客户（剔重））／该渠道统计周期接触的存量目标客户（剔重）*100％。 10、中高端客户是指月消费不低于120元的客户。中高端边缘客户是指最近两个月月均消费持续介于100-120元???间的客户。 11、 高危拍照客户是指预警拍照客户、低网龄拍照客户、高单价拍照客户和非TD智能手机拍照客户 12、拍照存量客户核心工作为 客户保有（或客户稳定） 和 客户收入保有（或客户价值提升） 。 13、2014年需加快四网尤其是家庭网拓展的步伐，力争四网渗透率达到70%，特别结合家庭市场拓展，以 和家庭 计划助力客户保有。 14、在BOSS系统常规业务办理界面