导购角色认知精要.ppt

人人都是推销员 知人者智、自知者明 角色定位的三个关键 准确的自我认知 准确的角色认知 自我与角色匹配 清楚自己在哪里？清楚自己去哪里？清楚自己怎么去 自我认知包括: 认知自己的价值观 人生方向和目标 认知自己的性格特征 认清自己的优点和劣势 觉察自我的情绪变化、原因等 思考： 你是一个什么样的人？ 周围的人怎么评价你？ 你最引以为豪的能力是什么？ 你印象最深刻的成功是什么？ 你印象最深刻的失败是什么？ 10年后，你打算成为一个什么样的人？ 你为此正在做什么努力？ 导购是什么？ 导购的定义 传统导购与信心导购的区别 站在顾客角度导购的三大角色 站在店铺角度导购的四大角色 导购的角色标准 导购的定义 导购就是引导顾客购买的人 全面概括： 导购是店铺目标的直接实现者，肩负着企业、经销商、顾客三方面的利益。是商品流动战线上的前线战士，是终端连接产品和顾客的载体，是以顾客为中心，通过不同方式、方法达到销售产品和宣传品牌的目的，是市场竞争中成败存亡的重要因素。 思考题 传统导购与新新导购的区别 传统导购：以销售为中心，以把产品销售出去为出发点，很少注重品牌宣传和企业理念宣传。 新新导购：以顾客满意为中心，通过提供专业的顾客需求解决方法，