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25175报修管理系统 v2.0.doc
25175报修管理系统?v2.0
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报修管理系统分为基本设置、功能模块、数据报表、权限管理四个模块
一、基本设置是对用户、部门、及报修参数进行设置。
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????1.1用户管理
???????添加：对用户数据进行添加操作。
???????修改：对用户数据进行修改操作。
???????删除：对用户数据进行删除。
???????查询：对用户进行按指定条件的查询功能。
?
????1.2部门管理
???????添加：对用户数据进行添加操作。
???????修改：对用户数据进行修改操作。
???????删除：对用户数据进行删除。
???????查询：对用户进行按指定条件的查询功能。
?
????1.3报修类别设置
???????添加：对用户数据进行添加操作。
???????修改：对用户数据进行修改操作。
???????删除：对用户数据进行删除。
???????查询：对用户进行按指定条件的查询功能。
?
????1.4评价类别设置
???????添加：对用户数据进行添加操作。
???????修改：对用户数据进行修改操作。
???????删除：对用户数据进行删除。
???????查询：对用户进行按指定条件的查询功能。
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二、功能模块主分为报修单管理、派单管理、维修登记、用户评价、和修改密码。使用流程首先用户登记要维修的
???? 物品生成一张报修单，在到派单管理处选择维修负责人进行派单，最后维修人员根据维修情况在维修登记处进
????行登记，最后用户可以再用户评价处对维修结果进行评价。
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????2.1报修单管理：主要是登记用户要维修的物品生成报修单。
???????添加：对用户数据进行添加操作。
???????修改：对用户数据进行修改操作。
???????删除：对用户数据进行删除。
???????查询：对用户进行按指定条件的查询功能。
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????2.2派单管理：只要是对报修单分发给指定的维修负责人。
???????删除：对用户数据进行删除。
???????查询：对用户进行按指定条件的查询功能。
???????派单：用户选择要派单的维修单进行操作。
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????2.3维修登记管理：主要是对维修情况的录入。
???????删除：对用户数据进行删除。
???????查询：对用户进行按指定条件的查询功能。
???????维修登记：用户选择要登记的维修单进行操作。
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????2.4用户评价管理：主要是用户对维修情况的评价。
???????评价：用户选择要评价的维修单进行操作。
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????2.5修改密码只要是负责用户对系统登录密码的修改。
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三、数据报表模块只要是对维修记录进行统计查询。
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????3.1客户评价汇总：按维修负责人进行统计报修总单数，客户满意单数，客户不满意单数，客户未评价单数，和客户满意率
????
????3.2报修汇总：按报修人进行统计报修总单数，维修总费用，已完成单数，未完成单数，已派单数，未派单数量，和保修单完成率。
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????3.3报修类别汇总：按报修类别进行统计报修总单数，维修总费用，已完成单数，未完成单数，已派单数，未派单数量，和保修单完成率。
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四、权限管理模块
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4.1根据个人功能进行权限分配。
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