第六章组织文化与组织变革重点分析.ppt

第六章 组织文化与组织变革 看一组调查数据：顾客停止购买原有公司产品的原因 组织文化是组织长期发展过程中形成的，具有本组织特色的,能推动本组织发展壮大的,被广大员工普遍接受的意识形态。 海尔的形象用语 形象用语： 海尔中英文标准字样 各类产品形象用语 海尔冰箱，为您着想 海尔空调，永创新高 海尔冷柜，开创生活新标准 海尔洗衣机，专为您设计 海尔电脑，为您创造 海尔彩电，风光无限 海尔手机，听世界打天下 海尔的形象识别标志 海尔方圆标志 意即“思方行圆” 海尔的吉祥物 海尔兄弟 企业文化划分 按组织任务和经营方式划分 硬汉文化、享受型文化、功坚型、过程型文化 按组织状态和作风分 活力型、停滞型、官僚型 按组织性质和规模分 温室型、拾穗型、菜园型、大型种植场型 按组织对各种因素重视度分 科层型、职业经理型、技术型 组织文化形成 1.管理者倡导 （1）言传身教，潜移默化 （2）借助重大事件的成功处理，促进企业成员对重要价值观和行为准则的认同 2.组织成员接受 “社会化” “预社会化” 社会化：组织通过一定形式不断向员工灌输某种特写的价值观念 预社会化：企业在招募新员工时不仅提出相应的技能和素质要求，而且逐一分析应聘者行为特征，判断其与企业价值观和文化是否一致 变革过程的两种观点 风平浪静观：变革是对组织平衡状态的一种打破，组织被看作是稳定的，可预见的，只是偶然的危机才扰乱了它的秩序。 急流险滩观：变革是持续的，不可预见的，管理者必须对不断出现的，近乎无序的变革。 总认识：现今很少有组织可以将变革看作是偶然的干扰事件，即便是少数，它们这样做也面临极大的风险。 （一）组织变革的现实意义 “变革不仅无所不在，而且还持续不断，这已成了常态” （二）组织变革的动因 1、外部动因 2、内部动因 外部原因 宏观社会经济环境变化 科技进步的影响 资源变化的影响 竞争观念的改变 内部原因 组织机构调整的要求 保障信息畅通的要求 克服组织低效率的要求 快速决策的要求 提高组织整体管理水平的要求 ①对人员的变革 ②对结构的变革 ③对技术与任务的变革 组织变革的阻力及管理 组织变革的压力及管理 组织冲突及管理 （一）组织变革阻力 1、组织变革阻力来源 2、消除组织变革阻力的管理对策 客观分析变革的推力和阻力强弱 创新组织文化 创新策略方法和手段 勒温：力场分析 冰山理论 （二）组织变革压力 1. 压力：在动态环境条件下，个人面对种种机遇、规定以及追求的不确定性所造成的一种心理负担。 可能带来正面或负面效果 2. 压力的起因： 组织因素 个人因素 （三）组织冲突 1. 冲突：组织内部成员之间、不同部门之间、个人与组织之间由于在工作方式、利益、性格、文化价值观等方面不一致所导致的彼此相抵触、争执甚至攻击等行为。 组织冲突是常见的，特别在变革中难免会出现冲突 2. 组织冲突的影响 竞争直接导致组织内部和组织之间冲突的产生 变革的目标是要通过有效竞争降低组织交易成本——竞争不可避免，冲突是竞争的表现形式 （1）竞争胜利对组织的影响 （2）竞争失败对组织的影响 竞争胜利 组织内部更加团结，成员对团队更加忠诚，加强和保持了组织凝聚力 组织内部气氛更为轻松，紧张情绪有所消除；容易失去继续奋斗的意志，滋生骄傲得意情绪 强化了组织内部的协作，组织更加关心成员心理需求，但对于工作任务的完成关心度逐渐减少 组织成员容易感到满足和舒畅，容易满足现状，自我感觉良好 竞争失败 如果胜败界限不清，团体会以种种借口和理由掩饰自身的失败，易产生偏见，最自己宽容，对对方苛刻 内部可能发生混乱与斗争，彼此攻击；或者全体知耻而奋起，努力探明失败原因，大胆改进，勤奋工作以求走出失败 团体不关心成员心理需求，集中精力于本职工作，组织性和纪律性增强，走向集权 成员自信心受打击，组织开始自我检讨和改革 3. 组织冲突的类型 （1）根据冲突给组织带来的结果不同分： 建设性冲突 破坏性冲突 （2）根据冲突的来源分 组织目标不相容、资源相对稀缺、层级结构关系的差异、信息沟通失真…… （3）根据层次水平不同分 个体内部心理冲突、组织内成员间冲突、不同部门间的冲突…… （4）常见的几种组织冲突 正式组织与非正式组织之间的冲突 直线与参谋之间的冲突 委员会成员之间的冲突 强调组织整体目标一致性 制定更高的行动目标 加强团体间沟通和联系 注意信息反馈 压力会带来生理上、心理上、行为上的多重反应 如何避免组织冲突的产生？ management 第一节 组织文化建设 组织文化的概念 一 组织文化的基本特征 二 组织文化的结构 三 组织文化的功能 四 塑造组织文化的主要途径 五