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物业案例培训 培训人：孔凡泉 2015年4月14日星期二 案例二：租户搬家，业主未知，请求放行，坚守职责 案例四：电梯发生故障 导致业主被困 案例六：垃圾满地，相互推委 案例七：高空落物，导致车辆受损 物业管理服务顺口溜 5、公共设施维护七字绝 设施维保是关键，事故苗头早发现， 人为损坏照章办,按价赔偿不欺骗。 6、装修管理七字绝 宣传工作是前提，协议规约条款齐， 违禁材料严控制，处理违章要积极。 7、护卫巡逻七字绝 巡逻工作莫言轻，事发不定时和分； 及早发现责任小，铸成大错责不轻。 8、消防报警七字绝 消防警铃时常吵，严防之心不能少； 原因未清速检查，确认无误大家好。 9、噪音扰民管理七字绝 噪音扰民真心烦，噪音损害相邻权。 礼貌制止有困难；协助警察来维权。 10、来访人员管理七字绝 来人无理不登记，千万别惹他生气； 通知他人作陪同，不能让他来犯事。 11、访客管理七字绝 客人来访须核实，被访业主要同意， 家中无人表歉意，小区安全是第一。 12、可疑人员管理七字绝 小区若有可疑人，礼貌盘问细查询； 如影随形视线内，离开小区事才成。 * [案例描述] 2004年7月17日19：00左右，正丰豪苑管理处叠3—202房业主向保安部反映他们的租户欠租金较多，多次去收都未收到，提醒当值保安员留意不能让租户搬走。当晚23：50分左右，当值6号岗保安员蒋国富发现该租户正将许多物品搬往车上，