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寿险的中高端客户服务学员手册全稿本科毕业论文
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服务的意义:
对公司:1、提高公司知名度,建立良好品牌,树立公司形象
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对个人:1、增加保额
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心得:______________________________________________________
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客户服务的公式:
公式:服务水平-预期服务〉0
0
= 0
重点记录:____________________________________________________
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