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培训技巧与方法 培训方法和技巧 调动培训者参与的积极性 双向交流，如：提问法，提出问题，引发兴趣；归纳法，请培训者讲述自己的看法或过去的经历，从中归纳哪些是正确的、哪些是不正确的。 培训方法和技巧 巧用竞争心理和适度的物质奖励，常用的方法是将培训者分成几个组，这样的好处是容易组织竞赛，也体现团队精神；对回答问题的次数或实绩用有色不干胶当即记分，最终按分授奖；也可以让培训者评奖。 培训方法和技巧 角色互换，请培训者上台讲自己的体会或经验。 培训方法和技巧 运用案例 运用生动的培训手段 适当用些道具，如投影仪、白纸等，放一些教学录象片 游戏 模拟 将每组的观点写在白纸贴在墙上，营造气氛 培训方法和技巧 控制节奏。培训师的讲课和互动或录象、游戏等要有机结合、交替进行，控制好频率和节奏。培训师自己连续讲课的时间一般不要超过一小时，这按不同培训者的心理接受度为限。 培训方法和技巧 一个高效培训者的角色 知识要新 循循善诱，逻辑性 有控制课程的角色 辅导和培养 制造课程轻松的角色 结束时给一个正确的反馈结果 给学员挑战性 制造快乐的学习氛围 让学员交流和沟通 培训方法和技巧 时间与内容的合理安排 开端/课程的介绍 10% 课程的内容 80% 终结 10% 用一些不同的教学方法，激发学员参与 讨论、小组活动、辩论、案例学习、角色扮演、录象、游戏、实际操作 培训方法和技巧 善发挥视觉器材的作用 面向观众，避免目盯屏幕 屏幕与观众呈45度角，演讲者位于中间 避免视觉器材分散了听众注意力 聆听说话和发问参与相结合 可以用一些备忘卡 培训方法和技巧 十个培训重点 多问为什么 课程开始要单刀直入、一鸣惊人 课程分成三个阶段（目标、教导和示范、总结和重复） 用活动挂图（多用颜色、粗大、着重地方要大写） 用投影片（大、一张一个主题、多用一些颜色不超过3种、多用一些图案、投影机只是辅助器材，不能吸引学员注意力） 使用音乐 使用比喻 表现而不是表演，尽量让学员参与 引导挑战，增强学员兴趣 Press/Dec. 2000 To Provide Better Taste to 1.3 Billion Chinese People / 让13亿中国人尝到更鲜美的滋味