网络经济与企业管理考点_new_new重点分析.docx

 PAGE 31 网络经济与企业管理 第一章 企业管理概论 第一节 企业及其形式 第二节 企业管理概述 (二) 组织职能 1 组织职能的含义及内容 是指为了有效地完成既定的计划，通过建立组织机构，确定职能，职责和职权，协调相互关系，合理配备和使用企业资源的管理活动。 2 组织工作的基本原则 (1) 有效性原则 (2) 统一指挥原则 (3) 责权利相一致原则 (4) 集权与分权相结合原则 (5) 弹性原则 (6) 协调原则 2 领导活动的内容 (1) 权利的形成和运用 (2) 指导 (3) 激励 (4) 沟通 (5) 协调 (6) 营造组织气氛 (四) 控制职能 1 控制的概念 在管理活动中，控制职能是指接受组织内外的有关信息，按既定的目标和标准对组织进行监督，检查，发现偏差，采取正确的措施使组织按照预定的计划进行，或适当地调整计划，已达到预期目标的管理活动。 在现代组织管理中，控制必不??少的原因（必要性）： (1) 组织环境的不确定性 (2) 组织活动的复杂性 (3) 管理失误的不可避免性 2 控制的方式 (1) 预先控制 (2) 现场控制 (3) 反馈控制 三．企业管理的 四．企业再造理论和实践的兴起（20世纪80年代后期到90年代初期） 迈克尔哈默与詹姆斯钱皮-企业再造理论的最终构架完成。《再造企业—管理革命的宣言书》 五．全球化和网络时代的企业管理（20世纪90年代后期） 彼得圣吉 《第五项修炼》 阿里德赫斯 《长寿公司》 罗勃特奥伯莱与保罗科恩 《管理的智慧》 史蒂文L戈德曼+罗杰N内格尔+肯尼斯普瑞斯 《灵捷竞争者与虚拟组织》 第四节 网络时代的企业环境 环境适应性是衡量管理理论和方法的基本尺度。 一．网络时代企业环境的变革P11 (一) 信息技术特别是网络技术日臻完善 (二) 经济的全球化 (三) 顾客的需求更加多样化和个性化 (四) 科学技术的发展日新月异 (五) 变革的速度越来越快 (六) 知识成为企业最重要的资本 知识资源的特征：可复制性，可共享性，增值性。 二．网络时代企业面对的机遇P12 (一) 企业可以更好地满足顾客个性化需求 (二) 企业可以降低交易成本 (三) 企业可以减少库存 (四) 企业可以使合作竞争战略更便利地实施 (五) 提高获取知识，应用知识的能力 三．网络时代企业面对的挑战P13 (一) 企业面临日益激烈的竞争 (二) 顾客的权力大大增强 (三) 企业的整体盈利水平将会降低 (四) 企业关键的成功因素将会改变 (五) 企业资源配置的方式和界限将会发生重大变化 第五节 网络时代企业管理的变革 一．企业管理范围的拓展 (一) 网络企业管理 特点：1 网络企业所占的现实空间非常有限 2 网络企业是计算机化和网络化的企业 3 网络企业是全天候运作的企业 4 网络企业是信息技术和信息产品应用型的企业 5 网络企业是高知识型松散企业 (二) 企业的网络化管理 包含以下含义： 1 企业实施网络化管理的目的是构建一个客户，供应商，企业员工共享的信息平台，提供管理水平，从而加快企业对客户需求的反应速度。 2 网络化管理包括对企业支撑网络的管理，网络人才的管理，网络的安全防范管理等内容。 3 网络化管理需要实施企业管理的根本变革 (三) 更加重视以知识资本为核心的无形资本的管理 在知识经济中，企业最重要的资源是知识。 (四) 企业管理的范围拓展到整个供应链 企业价值链管理拓展到企业外部：客户关系管理（CRM），供应链管理（SCM）成为企业管理的重要内容。 二．企业管理内容的创新 (一) 企业战略管理的创新 1 开发和培育核心能力成为企业战略管理的重点 企业战略管理的关键就是在于培育企业自身的核心能力，为未来竞争奠定胜局。核心能力是企业赢得竞争优势和持续发展的根基。 2 企业竞争战略逐步转化为价值创新战略 在网络时代，企业竞争的焦点是企业的产品或服务能否满足顾客的价值系统。 价值创新战略不是基于竞争对手分析基础上的竞争战略，而是基于顾客价值分析基础上的战略。 (二) 企业组织管理的创新 1 实施企业再造 2 企业组织结构的变革 组织管理是为了有效地配置企业内部的有限资源，为了实现一定的共同目标而按照一定的规则和程序构成的一种责权结构安排和人事安排，其目的是在于确保以最高的效率实现组织目