业绩倍增模式.教案.ppt

高业绩策略 没有高激情，就没有高业绩！ 高业绩策略： 1.增加客户数量； 2.增加客户单次购买金额； 3.增加客户消费的频率。 放弃死守存量，不断寻找增量！ 一.智慧场 聚焦终端--落地 懂得为员工鼓掌 店长五大责任制 1.销售标准化流程； 2.客服标准化流程； 3.货品标准化流程； 4.人员标准化流程； 5.管理标准化流程。 万事聚焦---业绩---店铺核心 （一）.销售标准化流程 A 领取目标 早上8:30领取当日目标，目标分解到每班每人，保证每日.每周.每月.每季.每年销售指标达成。 重抓店长个销和员工个销，每日每班加 大检视力度。 B 交接班会或晨会，每天组织召开俩班交接班会议 总结前一天销售； 员工销售排名； 第一名分享； 最后一名的沟通及整改； 货品库存的通告及今日主推款的推动事项 二八搭档的组合分配； VIP的开卡数量检视及VIP的预约； 领取当天销售目标。 重点日目标达成及月进度的通告。 ·管理团队最好的模式就是一对一 店长排名，员工排名，建微信群，晒业绩.... 用无形的方式令团队自动整合 C 重视第一单销售，店长全程跟进，确保成交，提升店铺销售士气。 重抓第一单全员帮单，店长不上班打电话到店加油打气！ D 单单总结：就每一单销售进行关注并及时总结得与失。 重抓高单后的即时分享和总结。 店铺没人时，店长应站门口与小伙伴激情迎宾； 店铺有人时，店长应站在试衣间旁，协助小伙伴搭配，拿衣，并且给团队加油鼓励！ 当目标没达成时，我们应该怎样呢？ 答：脱下衣服，冲入店铺，身为目标！ · 如何让一天有一个好业绩呢？ 答：早上‘抓’状态。 微信群公布销售款式及金额 好的事情向下传达，知道的人越多越好，坏的事情向上传达，越少人知道越好！ 信心--你有信心，全世界就有信心。 说的不如做，与其总结，不如勤劳行动。 E 时段总结及日总结： 每天针对销售最后一名员工和最后三名的店铺进行一对一沟通，解决其问题，帮助其成长。 重抓团队士气的整合。 F 店铺销售排名： 店长，助店必须销售排名店铺前二 。 重抓个销。 G模拟演练： 淡场时组织员工进行八步骤模拟销售演练，提升员工销售技巧，炒作卖场气氛。 重抓请客入店，激情迎宾，四温暖及四贴心服务。 H .334检视： 达成率？进度？未达成的原因？下次如达成？ 重抓坚持，指导，服务，检视，问责。 八步骤：前三（卖自己）中三（看对人拿对货）后二（贴心服务） 激情迎宾； 活衣架，一丢二推； 整理； 赞美； 卖生活状态； 四温暖； 连单搭配（高单秘诀：顾客不喊停，不要停！）； 温馨送客。 （二）.客服标准化流程 1 单单建客资，员工针对每单销售建立完整详细的客资并A，B, C类建档，店长要清楚员工有多少个客人？店铺有多少个客人？ 重抓每类客户的新增数量。 ?已购买的成为VIP本（分级管理） ?未购买的成为豆豆本（不断浇水） A.VIP晋级目标 （温豆豆发芽到蓝VIP--红--顶级） 20%的VIP产生80%的店铺业绩。 B.豆豆目标 C.预约目标 （每月店庆，促销只能打给豆豆和只买过一次的VIP ） （ 俩个月没购买，赶快想办法解冻‘红糖’） 豆豆本：针对试穿后未购买的顾客，记录喜欢的商品和未购买原因并持续跟踪，微信分享每天种了多少豆豆？有多少发芽？ 重抓浇水的时间和内容。 客资本：针对已购买的客户，详细记录顾客的资料（包含体型特征，爱好），购买的衣服件数，金额，随时随地了解VIP客户衣橱及消费动向。 重抓VIP的十二项流程。 恋爱三部曲： 第3天对没有购买商品的表示抱歉并感谢对本品牌喜爱，支持； 第7天发没有销售目的的关心短信； 第十五天发我们再次邀约到店短信。 预约本：记录预约的时间，内容以及顾客的反馈，每人每天预约3个到店。 回访本：恋爱三部曲的落地，周末.节假日.特殊日子的问候，投客所信息。（不谈销售的销售才是