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Business Etiquette 商务礼仪 刘家椿老师 ljcfd@126.com 工商管理系 Department of BusinessAdministration 电梯间的商务礼仪 假设公司的老总的办公楼在写字楼的12层，而具体的业务部门在10层。某天你恰好与公司老总同乘一部电梯，你要到公司10层办公。此时，电梯间内你如何按键？ 同时你在电梯间你如何与老总打招呼？ 有教养者十大特征 守时 谈吐有节 态度和蔼 语气中肯 注意交谈技巧 不自傲 信守诺言 关怀他人 大度 富有同情心 商务礼仪概述 礼仪的概念 礼仪是指人们在一定的社会交往场合，为表示相互尊重、敬意、友好而约定俗成的、共同遵循的行为规范和交往程序。 “礼”，即礼貌，礼节；“仪”，即仪表，仪态，仪式，仪容。 礼貌，礼节，礼仪三者的关系 礼貌是礼仪的基础，礼节是礼仪的基本组成部分，礼仪是一个表示礼貌的系统和完整体系。 商务礼仪的概念 商务礼仪