广东省职业院校技能大赛高职汽车营销赛项规程.ppt

2014年全国职业院校技能大赛高职组广东省选拔赛“猛虎杯汽车营销”赛项规程 目 录 竞赛内容与时间 竞赛方式 竞赛赛题 竞赛规则 竞赛环境 技术规范 技术平台 评分标准 奖项设定 申诉与仲裁 竞赛内容与时间 汽车营销赛项设置四个子赛项：汽车营销知识竞赛、汽车营销基本技能竞赛、汽车试乘试驾竞赛（顾客试驾）和汽车销售综合技能竞赛四个子赛项。 汽车营销知识竞赛（占总成绩20%） 汽车营销基本技能竞赛（占总成绩20%） 汽车试乘试驾竞赛（顾客试驾）（占总成绩25%） 汽车销售综合技能竞赛（占总成绩35%） 汽车营销知识竞赛（30分钟） 汽车营销知识竞赛（30分钟） 汽车营销基本技能竞赛（40分钟） 赛项的内容包括：商务汽修、商务汽配、商务汽车贸易服务、车险承保、车险理赔和鉴定评估等主要业务流程。 此子赛项通过计算机从竞赛内容中随机抽取三项，每项比重均为三分之一。 汽车试乘试驾竞赛（10分钟） 选手 主要内容 成绩比重 A（销售顾问） 展厅接待、合理规划试乘试驾路线、准备试乘试驾相关文件以及促进现场成交 20% B（试驾专员） 指导客户在试乘试驾中进行操作，对车辆卖点进行动态展示推介 80% 通过情境模拟的方式进行，比赛过程10分钟。检阅选手对试乘试驾流程的掌握与执行情况，具体内容与比重如下： 汽车销售综合技能竞赛 序号 选手 主要内容 时间 成绩比重 1 A 风采展示 0.5分钟 5% B 0.5分钟 5% 2 A 展厅接待、需求分析、产品推介以及异议处理等 16分钟 75% 3 B 现场回答评委提问 3分钟 15% 此子赛项为技能竞赛。通过情境模拟的方式进行， 竞赛时间为20分钟。检阅选手对整个销售流程的熟练程 度和面对不同类型的顾客进行销售沟通的能力。具体内 容与比重如下： 竞赛时间 日期 时间 事项 4月29日 8:00-12:00 第一、二赛项比赛 13:00-17:00 第三赛项比赛 4月30日 8:00-17:00 第四赛项比赛及总结大会 竞赛方式 本赛项为团体赛。以院校为单位组队参赛，不得跨校组队。每校限报2队，每支参赛队由2名选手组成，需为同校在籍学生，性别和年级不限，可配1名领队、2名指导教师（领队可兼任）。按国赛要求去年参加过全国大赛的选手今年不能报名。 竞赛分组方式 参赛队总数不超过60个（预报名51队），参赛队分为甲、乙、丙三组，各参赛队需在报到后，按规定的时间，通过抽签的方式确定各代表队参赛编号。 组别 甲组 乙组 丙组 参 赛 队 编 号 甲01 甲10 乙01 乙10 丙01 丙10 甲02 甲11 乙02 乙11 丙02 丙11 甲03 甲12 乙03 乙12 丙03 丙12 甲04 甲13 乙04 乙13 丙04 丙13 甲05 甲14 乙05 乙14 丙05 丙14 甲06 甲15 乙06 乙15 丙06 丙15 甲07 甲16 乙07 乙16 丙07 丙16 甲08 甲17 乙08 乙17 丙08 丙17 甲09 甲18 乙09 乙18 丙09 丙18 抽定各队编号后，发放分组信息表。分组信息表上标明组别编号（甲/乙/丙）、学校编号（例：甲01）、选手编号、机试及面试场次。每支参赛队分配一组编号（两个）和一组密码（两个），分别供两名队员机试使用。如甲01号队，编号为甲01-A （A选手使用）；甲01-B（B选手使用）。分组信息表示例如下： 编组号 学校编号 选手编号 考生编号 考生密码 场次安排 甲 甲01 甲01-A ******** ******** 竞赛一：29日上午 竞赛二：29日上午 竞赛三：29日下午 竞赛四：30日全天 甲01-B ******** ******** 竞赛抽签方式 1.各参赛队编号抽签由各队领队完成，抽签安排在竞赛前一天领队会后进行。 2.机试座位号由参赛选手抽取，抽签与机试检录同时完成。 3.第三、四子赛项选手出场顺序号在赛前抽签决定。 竞赛赛题 汽车营销知识竞赛 本子赛项建立赛题题库，题库规模约2700个试题。主要内容为汽车营销服务礼仪、汽车营销、汽车保险理赔、汽车售后服务、汽车构造（涵盖汽车构造、技术、常见故障、车型特点等相关知识）、汽车美容装饰、汽车文化、汽车消费信贷、二手车鉴定与评估、汽车市场调查预测、二手车营销、汽车网络营销与电子商务、汽车新技术、汽车消费心理、汽车销售沟通技巧、汽车专业英语等相关知识点。 竞赛赛题 2.汽车营销基本技能竞赛 本子赛项赛题包括以下六项：商务汽修、商务汽配、商务汽车贸易服务、车险承保、车险理赔、鉴定评估。 3.汽车试乘试驾竞赛（顾客试驾） 样题为模拟情境