旅游市场营销课程标准-详解.doc

《旅游市场营销》课程标准 课程编码 课程类别 专业核心课 计划学时 72 学 分 4 适用专业 旅游管理 开课单位 旅游与酒店管理系 开课学期 第三学期 考核类型 考试 先行课程 旅游概论、旅游心理学 平行课程 管理学、旅行社经营与管理 后继课程 景区服务与管理 课程性质与定位 旅游市场营销课程在旅游企业营销人才的培养过程中扮演着重要的角色。它是旅游管理的一门专业课，也是一门实践性、操作性比较强的课程。本课程以旅游市场营销中的典型业务为任务载体，使学生在具体的业务操作中，习的必要的知识，掌握旅游营销的基本技能，从而达到理论课程实践化，实践内容项目化。 课程设计与理念 1．以“系统、全面、实用”的原则为指导思想 本课程设计的理念是坚持以“系统、全面、实用”的原则为指导思想，力求做难度适中、可操作性强。突出高等职业教育以能力为本位、重视实践能力培养的特点。建立以“实用、实效”为标准的课程体系，把所有知识整合梳理，按项目要求，分解成各项工作任务，与生产过程组织起来，体现了职业教育的规律，有利于培养理论与实操一体化技能型复合人才。 2．理论教学与实践教学相结合，以实践教学为中心，重点培养学生的职业能力 本课程采用理论与实操一体化教学，理论与实操紧密联系，环环相扣，将理论与实操对应起来，使理论真正起到指导实操的作用。传统教学重理论轻实践实训，改革后的本课程侧重实训实操教学，强调学生职业能力与动手能力的培养。理论教学围绕实操转，教学以学生职业能力为根本，以学生职业能力的培养引领教学全过程。 3．采用项目教学与任务驱动教学法相结合的方式进行教学 本课程共分为九个项目，共设计了二十一个工作任务，每一个工作任务都采取典型案例教学法，以项目为导向，以任务为驱动，以典型案例为基础。同时，本课程根据酒店市场营销实际情况，把工作任务和旅游营销工作相结合，做到实用和实效。 4．坚持校企合作开发课程的理念 本课程在设计与开发过程中始终坚持校企合作的理念，经常与晋城职业技术学院实训基地——晋城康辉国际旅行社保持合作与联系，深入到旅行社进行调查研究，实时掌握旅游市场营销的发展和需求，与企业一起研讨教学内容，探究教学方法，与企业合作开发设计课程。 课程目标 1．总体目标 通过本课程的学习，学生能够根据旅游营销的不同环节进行理性思维、如何掌握营销策划的一些方法，同事引导学生依据营销理论对旅游营销进行前瞻性、可行性研究与实践。 2．技能与知识目标 （1）熟练掌握旅游市场调研和预测； （2）熟练掌握旅游目标市场营销组合策略； （3）熟悉旅游关系营销； （4）熟悉旅游企业网络营销管理； （5）熟悉旅游目的地营销； 3．能力与素质目标 学生能够熟悉分析宏观市场营销环境和旅游市场微观环境的方法；掌握如何分析旅游者购买行为；能够找准旅游目标市场；能够掌握旅游市场营销组合策略；能够科学制定旅游市场竞争战略与品牌战略；能够掌握旅游企业关系营销和网络影响袄；熟悉旅游目的地营销和交通营销。 培养学生学会观察、勤于思考的学习作风；培养学生严谨、细致的工作作风；培养学生理论联系实际，综合应用能力；培养学生具有创新和审美意识。 课程教学内容及学时分配 序号 项目名称 学习任务 学习目标 学习内容 学时 1 旅游市场营销基础知识 任务一：定义旅游市场营销 能激发学生学习市场营销的兴趣，提升学生的理性认识。 掌握市场和市场营销的概念，明确营销与销售的区别，了解旅游市场营销的产生和发展以及旅游市场营销观念的演变。 2 2 旅游市场营销环境 任务一：分析宏观市场营销环境 能正确分析酒店行业的宏观市场营销环境。 熟悉宏观环境的构成要素。结合实际，分析本地的宏观市场营销环境。 2 任务二：分析酒店市场微观环境 运用“SWOT”分析法分析旅游企业经营环境。 了解微观环境的构成要素及SWOT分析法的应用。 2 任务三：分析旅游者购买行为 分析影响旅游购买行为的因素和购买决策过程。 学习认识消费者，了解消费者购买行为模式，掌握消费者购买决策过程。 2 3 旅游市场营销调研与预测 任务一：旅游市场信息系统 了解旅游市场营销信息系统的构成。 了解旅游市场营销系统的含义和构成，掌握问卷设计技术。 2 任务二：旅游市场营销调研及预测 了解调查报告的内容，掌握组织和准备调查报告的方法，并撰写调查报告。数序旅游市场预测的方法 了解调查报告的结构和内容。结合内容，撰写调查报告。掌握旅游业发展的走势，并能做出预测。 2 4 找准目标市场 任务一：旅游市场细分 掌握旅游市场细分的概念及作用，理解细分市场的要求，并能使用细分市场标准对旅游目标市场进行分析。 熟悉旅游细分市场的概念、作用、要求、标准。 2 任务二：定位目标市场 掌握目标市场的概念，明确旅游目标市场的营销策略