第九章人力資源模組.pptVIP

改造企業_補充1 改造企業的正式定義 Hammer and Champy (1993) define BPR as ... the fundamental rethinking and radical redesign of business processes to achieve dramatic improvements in critical contemporary measures of performance, such as cost, quality, service, and speed.“ 根本的重新思考，徹底翻新作業流程，以便在現今衡量表現的關鍵上，如成本、品質、服務和速度等，獲得戲劇化的改善。 根本（Fundamental） 徹底（Radical） 戲劇性的（Dramatic） 流程（Processes） 改造企業_補充2 根本（Fundamental） 我們為什麼要做現在的事？為何要這麼做？正視經營企業的策略、手法。 結果會發現：所遵循的規則是過時、有誤、不切時宜 徹底（Radical） Radical源自於拉丁字根「radix」，即「根」的意思。所謂的徹底翻新，就是從「根」改造。 徹底翻新：摒棄現有的架構和流程。 改造：是徹底創新，而非改善、修補企業。 改造企業_補充3 戲劇性的（Dramatic） 改造：一種一日千里的「大躍進」。而非緩和、漸進