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领导 激励 沟通 都是为了管人 第一节 领导 本节重点 一、领导者与领导 第一节 领导 二、领导理论 早期领导理论 领导特质理论（Trait theory) 领导行为理论（Behavioral theory) 权变理论（Contingency situational theory) 当代领导理论 1、领导特质理论 2、领导行为理论 （1）勒温的领导风格理论 以权力定位来划分领导者行为风格： 独裁式： 权力定位于领导者个人，以力服人，靠权力和强制让人服从。 民主式： 权力定位于组织中的群体，以理服人，靠领导影响力和成员自觉。 自由放任式： 权力定位于组织每一个成员，无政府式管理，悉听尊便。 2、领导行为理论 （1）勒温的领导风格理论 2、领导行为理论 （2）俄亥俄州立大学研究 结构（定规）和关怀维度 结构：领导者对于下属的地位、角色与工作方 式，是否都制订有规章或工作程序 关怀：是指领导者对其下属所给予的尊重、信任 及互相了解的程度 2、领导行为理论 （3）密歇根大学研究 两维度 员工导向 生产导向 2、领导行为理论 （4）管理方格理论——布莱克莫顿 第一节领导与信任 3、权变理论 领导有效与否不仅与领导者素质和行为有关，而且与其所处的环境相关性更大； 与特定情境相适合的领导方式是有效的；而与特定情境不相适合的领导方式则往往是无效的 有效的领导方式因情境而权变 3、权变理论 (1)菲德勒权变模型 Fiedler contingency model 领导风格的确定 “最难共事者”(Least Preferred Co-worker，LPC)量表（问卷）测定领导者的领导风格。 1）关系取向型 高LPC -能以相对积极的词汇来描述最难共事者 2）任务取向型 低 LPC -对最难共事者都用贬义词描述 组织情境 领导者-成员关系 任务结构 职位权力 3、权变理论 (2)情境领导理论 首先由科曼提出,后由赫西和布兰查德发展 3、权变理论 (3)领导者-参与模型 弗鲁姆耶顿—7个权变变量和5种领导风格 后弗鲁姆杰戈修正—12个权变变量和5种领导风格 3、权变理论 (4)路径-目标理论 豪斯 有效的领导——明确下属目标+实现目标的路径 第一节 领导 4、当代领导理论 (1)变革-事务型领导 事务型领导者 领导者主要使用社会交换（或交易）来领导。 变革型领导者 通过鼓励和鼓舞(使改观)使下属达到非凡的成就。 (2)魅力-愿景型领导 (3)团队领导 4、当代领导理论 (4)当代领导者面临的问题 集权vs授权 跨文化领导 情商 关于领导的最后一点思考 领导有可能不是最重要的？ 领导的替代物 第二节 激励 本章重点 一、什么是激励 是指一种过程，通过这种过程，一个人的努力被调动、指向和持续到目标实现 精力、方向和坚持 激发鼓励人们朝着所期望的目标前进 第二节 激励 早期激励理论 需要层次理论 双因素理论 成就需要理论 X/Y理论(人性假设) 1、马斯洛的需要层次理论 管理应用 管理中运用此理论激励员工的关键在于找出员工的真正需要 （1）不同的人在同一时期有不同需要 （2）同一个人在不同时期也有不同需要 2、赫兹伯格的双因素理论 提出者：赫兹伯格 two-factor theory / motivation-hygiene theory 2、赫兹伯格的双因素理论 提出者：赫兹伯格 two-factor theory / motivation-hygiene theory 3、麦克利兰三需要理论 成就需要 (nAch) 达到标准、追求卓越、争取成功的需要 权力需要(nPow) 使他人按自己意愿而 非他们本身的意愿行事的需要 归属需要 (nAff) 建立友好密切的人际关系的需要 4、麦格雷戈的X/Y理论 道格拉斯·麦格雷戈：提出两种关于人类本性的假定——X理论和Y理论 X理论 假定工人不喜欢工作，只想逃避责任，必须严格地控制他们才会使他们有效的工作 Y理论 假定工人创新，热爱工作，勇于承担责任，具有自觉性 并无证据证明哪一种假设是正确的！ 当代激励理论 目标设置理论 工作特征模型 公平理论 期望理论 综合激励理论 1、目标设定理论 目标设定理论——洛克 目标承诺 具体的目标会提高工作绩效 困难的目标如果被接受会带来更好的绩效 自我效能 个人相信他有能力执行任务 国家文化差异 适用于北美国家（员工独立性、接受挑战性） 1、目标设定理论 2、工作特征模型 2、工作特征模型 3、公平理论 斯达西-亚当斯(J. Strategy Adams) 社会比较理论 前提假设： 员工存在横向比较/纵向比较的倾向 内容： 当员工与他人