省服务改进方案教程分析.docVIP

附件1 进一步改善医疗服务行动计划实施方案 落实改善医疗服务行动计划，关系医患关系的和谐，关系卫生计生行业的形象，关系全面深化医药卫生体制改革的成效，关系民生幸福工程建设。进一步改善医疗服务，方便看病就医，是广大人民群众的热切期盼，也是各级党委、政府和社会各界的殷切希望。多年来，各级卫生计生行政部门和医疗机构坚持“以病人为中心”的服务理念，根据我委部署，结合实际推动落实“改善医疗服务24条具体措施”，医疗服务有了改善，医德医风不断好转，人民群众得到了实惠。为贯彻落实党的十八大和十八届三中、四中全会精神，适应深化医药卫生体制改革的新形势和人民群众对改善医疗服务的新期待，根据国家卫生计生委、国家中医药管理局《关于印发进一步改善医疗服务行动计划的通知》（国卫医发〔2015〕2号）精神，结合我省实际，现就落实“进一步改善医疗服务行动计划”制定如下实施方案。 一、指导思想和总体要求 以习近平总书记系列讲话，特别是视察江苏时的重要讲话精神为指导，弘扬“不畏艰苦、甘于奉献、救死扶伤、大爱无疆”的行业精神，以国家卫生计生委“进一步改善医疗服务行动计划”为统领，坚持以病人为中心，以解决人民群众看病就医中的突出问题为切入点，通过创新思路方法举措，改善医疗服务环境、优化医疗服务流程、保障医疗质量安全、加强医患沟通协调、建立健全机制、依靠科技支撑，适应人民群众医疗服务需求，遵循医疗事业发展规律，落实深化医