信息管理系统期末考试重点要点.docxVIP

第一章 一、信 息 的 特 性 ： 1、事实性：是信息的第一和基本性质。 2、可传递性（扩散性）：即可通过电话、电报、光缆、卫星进行通信，传输形式包括数字、文字、图形和图像、声音等。 3、共享性： 例：一个企业的采购部门将采购原料的信息既可以传递给生产部门，也可以传递给财务部门和销售部门，使许多相关部门都掌握原料的供应情况。 信息也可以交换，但不同于物质的交换，信息交换具有叠加性，获得信息的人并没有使传递信息的人失去信息，而物质交换的总和为零。 4、扩散性：信息可以通过各种渠道向各个方向扩散。信息的浓度越大，信息源和接受者之间的梯度越大，信息的扩散力度越强。 信息扩散存在正负两面性：一、有利于知识的传播；二、扩散可能造成信息的贬值。如盗版软件。5、不完全性：客观事实的信息通常难以一次就全部获得，它与人们认识事物的程??有着直接关系。 6、等级性：管理是分等级的，不同级的管理要求不同的信息，因而信息也是分等级的。管理信息可分为战略级、战术（管理控制）级、作业（执行）级。 7、变换性和压缩性 8、时效性和价值性：信息的时效性是指从信息产生到利用的时间间隔。 时间间隔越短，时效性越强。使用信息越及时，信息使用效率越高。 二、数据和信息的关系 1、数据是信息的载体，是信息的表述形式。 2、信息是被加工后的数据，它们之间可以看作为原料和成品之间的关系。 3、在计算机处理系统中，数据对计算机来说完全是一种无确定意义的符号。 三、管理信息的层次 P28图 按照管理的层次，可以分为战略信息、管理控制信息、作业信息 管理信息：管理信息是伴随着管理活动所产生和处理的信息，也就是伴随着组织中的计划、组织、协调、决策、控制和预测的活动周期的信息。与生产管理、技术管理、经济环境管理等过程直接或间接相关的信息 管理信息对决策有影响，不同管理层对信息的需求不同。 四、决策过程的4个阶段 1、情报活动阶段：收集系统所需的信息 2、设计活动阶段：发现、制订提出方案，分析方案； 3、选择活动阶段：选择最好的方案，评价方案； 4、实施活动阶段：实现结果并进行评价。 五、决策问题的三种类型 1、程序化决策，又称结构化决策 结构化决策（Structured Decision-Making）—重复性的、常规的决策，在处理决策时有一套确定的方法，可程序化。 操作控制层：结构化决策，决策权小，问题的涉及面窄，对组织目标的影响小，所需的信息以内部为主 2、非程序化决策，又称非结构化决策 非结构化决策（ Unstructured Decision-Making）—指不能用常规的方法处理，无规则可循的决策 战略规划层：非结构化决策，决策权大，问题的涉及面广，对组织目标的影响大，所需的信息以外部为主 3、半结构化决策 半结构化决策介于结构化决策与非结构化决策之间 结构化决策的信息系统与非结构化决策的信息系统截然不同 注：决策者的主观行为（学识、经验、直觉、判断力、个人偏好、决策风格等）对各阶段的决策效果有相当影响 第二章 一、、MIS的定义 广义MIS指从系统的观点出发，对整个组织的信息进行全面管理的系统，而不是一个具体的单一系统。 从这种理解出发，广义MIS范畴与国际上通用的信息系统概念是一致的。 而狭义MIS是一个支持中层管理人员解决半结构化问题的信息系统。 管理信息系统是“一个由人、计算机等组成的能进行信息的收集、传递、存储、加工、维护和使用的系统。管理信息系统能实测企业的各种运行情况；利用过去的数据预测未来；从企业全局出发辅助企业进行决策；利用信息控制企业的行为；帮助企业实现其规划目标。” 管理信息系统是一个以人为主导，利用计算机硬件、软件、网络通信设备以及其他办公设备，进行信息的收集、传输、加工、存储、更新和维护，以企业战略竞优、提高效率为目的，支持企业高层决策、中层控制、基层运作的集成化的人机系统。 1、管理信息系统是一个以计算机为基础（以人为主导）的人机系统。 2、管理信息系统是一个一体化的系统或集成系统。 3、管理信息系统具有统一规划的数据库。 4、管理信息系统利用数学模型分析数据，辅助决策。 二、管理信息系统的结构 管理信息系统的结构：是指管理信息系统各个组成部分之间相互关系的总和。 1、基于管理任务的系统层次结构（纵向） 组织的 MIS 系统按管理任务的层次分层 2、基于管理职能的系统结构（横向） 按管理职能：如销售与市场、生产、供应、财务、人事等划分 3、管理信息系统结构的综合 管理信息系统的结构其中最重要的是概念结构、功能结构、软件结构和硬件结构。 1、MIS的概念结构是由信息源、信息处理器、信息用户和信息管理者四部分组成的。 MIS的工作原理是信息管理者从信息源收集原始数据和信息，鉴别筛选后输入到处理器中进行处理和保存，最后根据用