金牌促战实用课件.pptVIP

正确的站姿 正确的站姿是抬头、目视前方、挺胸直腰、肩平、双臂自然下垂、收腹、双腿并拢直立、脚尖分呈V字型、身体重心放到两脚中间；也可两脚分开，比肩略窄，将双手合起，放在腹前或腹后。 不良站姿：双手抱胸、双脚叉开、斜靠。 正确的走路方法： 伸直背肌、敏捷、迅速。 正确的手势： 用手指：指明细微部分——重点说明 用手掌：指明系列或较大范围——大概介绍 微笑：大方自然 (1)把手举到脸前： (2)双手按箭头方向做“拉”的动作，一边想象笑的形象，一边使嘴笑起来。 (3)把手指放在嘴角并向脸的上方轻轻上提： (4)一边上提，一边使嘴充满笑意。 训练微笑的方式: 卖场纪律 不能珠光宝气，香气扑鼻。 不能衣冠不整，掉扣脱线。 不能发型、化妆怪异。 不能表情麻木，萎靡不振，抱肘拥胸，手插衣袋。 不能与顾客、卖场管理人员发生争执。 不能看报刊杂志、剪指甲、化妆。 不能谈天说地、嬉笑喧哗、吃零食。 不能靠在产品、货架或墙上。 不能远离工作岗位，到别处闲逛。 不能出现违法乱纪、违反卖场及公司其它规章制度的行为。 接近顾客的恰当时机： 顾客表现出寻找某种产品时 顾客在注视某类产品或陈列时 顾客在用手触摸产品时 顾客在需要他人帮助时 在与顾客的视线接触时 顾客与同伴商量时 顾客放下随身携带的物品时 (2)要掌握销售主动权 顾客到来时，要立即停下手中整理存货等的工作，