销售中心管理制度教程解析.doc

营销部管理制度 目 录 前言：……………………………………………………………………………………………（3） 营销部的核心精神 营销部职位编制、职能范围及各职位权责………………………………（4-8） 营销部人员配置………………………………………………………………………（4） 营销部人员架构图……………………………………………………………………（4） 营销部职能范围……………………………………………………………………（4-5） 营销部职位说明……………………………………………………………………（6-8） 客服部各职位权责 ………………………………………………………… （9-14） 数据管理员职位说明…………………………………………………………………（9） 热线电话咨询员职位说明…………………………………………………………（10） 客户引导员员职位说明……………………………………………………………（11） 客服部的行为规范……………………………………………………………（ 12-14） 营销部各项工作准则………………………………………………………（15-26） 一、营销部的基本准则……………………………………………………（15-17） 客户的分类………………………………………………………………………（15-17） 接待客户的流程…………………………………………………………………