北京大学第三医院就诊指南.docxVIP

患者办理住院手续流程图 注意事项： 1、办理地点：眼科、耳鼻喉科、口腔科到五官科楼一层；其余科室到外科楼一层办理住院手续。 2、住院押金要求：住院押金以住院通知单上医生标注为准（特殊情况：工伤保险患者2000元、北京市生育保险患者4000元、医疗照顾人员1000元）；住院押金交款形式包括现金、支票、汇票、银行卡。 3、未接到通知入院：患者已开住院通知单、未接到医生电话通知住院时，可以直接拨打住院通知单上预留的医生电话询问，或者拨打总机82266699）转相应病房找管床医生询问。 4、办理住院手续时间：平诊：7:30-17:00；急诊：全天24小时 患者办理出院手续流程图 注意事项： 1、患者办理出院结算时应携带住院预交金收据，住院时刷银行卡的患者应携带当时所刷的银行卡。（如结算时距离住院刷卡时间已超过1个月，POS系统将无法刷卡退费，需要进行手工退汇，届时银行卡到账时间为30天） 2、办理出院结算手续时间：正常工作日8:00-17:00；周末以节假日：8:00-11:00 ? 北京大学第三医院银医通自助机上线使用 ??2015年6月17日北京大学第三医院自助挂号机全面上线，五官科一楼大厅以及门诊楼一至四层都设有自助服务机。目前开放自助挂号功能，包括：当日挂号、预约取号、预约挂号，兼容持有效身份证件及医保卡挂号功能，自助结算方式可采用就医卡（已充值）和银联卡（储蓄卡和信用卡）持卡结算。 一、使用注意事项 1.??????? 运行开放时间：工作日（7:10-17:00），周末暂不开放。 2.??????? 自助设备：门诊楼一层12台、二层4台（2台自助挂号机、2台检验报告打印）、三层6台（2台自助挂号机、4台检验报告打印）、四层4台（2台自助挂号机、2台检验报告打印）、五官科一楼大厅4台。 3.??????? 已有我院就医卡的患者可直接使用就医卡，系统也支持无就医卡患者持身份证或医保卡先挂号。（没有我院就医卡的患者建议先持身份证、医保卡去窗口办理就医卡并进行关联，工伤患者请去人工窗口） 4.??????? 目前开放功能：①当日挂号（生殖妇科、男科、产科、计划生育、美容、口腔、急诊、儿科上述科室除外）②预约取号（所有预约方式的号源均可以在自助机上取号）③预约挂号（生殖妇科、男科、产科、计划生育、美容、口腔、骨科、运医上述科室除外） 5.??????? 自助结算支持银联卡（包含储蓄卡和信用卡）和就医卡（已充值）结算。不支持现金结算。 6.??????? 自助机上午11:00停止办理当日上午时段的挂号及预约取号，下午16:30停止办理当日下午时段的挂号及预约取号。 7.??????? 患者使用自助机挂号时如果遇到已缴费未出号条的情况可去挂号窗口补打，自助机退号请去指定窗口。 二、使用说明介绍 1.??????? 当日挂号 第一步：选择身份，北京市医保患者请点击“医保”，其余患者请点“自费”。选择“自费”类型，请刷北医三院就医卡或者二代身份证；选择“医保”类型，请插入医保卡。 ? 第二步：选择科室及医生，根据专长或专业组选择可挂号源，点击“挂号”后，需再次确认挂号信息。 第三步：进入支付环节，选择缴费类型，可选择就医卡（已充值）或银行卡（含银联标志的储蓄卡和信用卡）进行费用结算。根据提示放置就医卡或者插入银行卡，并验证密码。 2.?? 预约取号 ? 刷卡后系统自动查询已预约的信息，点击确认“取号”，并再次确认挂号信息。 支付成功，打印挂号凭证。 3.?? 预约挂号 为了确保大夫停诊后我们能第一时间通知您，请您一定要填写真实有效的联系方式。请核对预留的手机号。请选择底色为绿色可预约日期，预约上午号或者下午号，并再次确认挂号信息。支付后打印挂号凭证。 ?? ?? ? ? 三、流程图 ??? 1.当日挂号 ??? ?????2.预约取号 ? ???? 3.预约挂号 ? ? 探视时间 住院期间探视时间：从16:00开始，具体情况请以各病房安排为准！ 出院须知 为了便于您办理出院相关手续，请您仔细阅读以下须知： 1、????????? 出院患者请持预交金收据到住院处出院窗口办理出院结算手续，钱款请您当面点清。若使用银行卡交预交金，在出院结账时须携带当时使用的银行卡、刷卡卡单及预交金收据，所退款项只能退回到原银行卡上，不退现金。 2、????????? 银行卡的有效退卡时间为自刷卡之日起30日内，超期需办理手工退费业务，到账时间至少20天。请您及时结账。 3、???????? 在POS机上直接做退款业务的到账时间为：一般本市储蓄卡2个工作日，信用卡、外地储蓄卡5个工作日。实际到账时间取决于开卡行的入账处理时间，具体进度您可拨打95516(银联客服电话)查询。 4、???????? 如