子项目1服务器系统维护-广州公共资源交易网.doc

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子项目1服务器系统维护-广州公共资源交易网

交通管理计算机系统维护项目 招标需求方案 广州市公安局交通警察支队 201年月 目 录 第一部分 公共部分 8 1 项目概述 8 1.1 项目名称 8 1.2 单位简介 8 1.3 维护管理部门 10 1.4 维护目标 10 1.5 指导原则 10 1.6 维护模式 10 2 子项目说明 10 2.1 子项目1:服务器系统维护 10 2.2 子项目2:网络基础设施维护 11 2.3 子项目3:计算机桌面设备维护 11 第二部分 项目需求 13 子项目1:服务器系统维护 13 1 服务范围 13 1.1 服务器系统维护 13 1.2 核心网络维护 25 1.3 关键设备保修服务 25 1.4 云平台迁移服务 28 2 服务目录 28 3 服务期限 31 4 服务管理需求 31 4.1 服务台 31 4.2 配置管理 31 4.3 事件管理 32 4.4 问题管理 32 4.5 变更管理 32 4.6 能力管理 32 4.7 服务连续性管理 32 4.8 可用性管理 33 5 人员要求 33 5.1 角色设置 33 5.2 人员配备 33 5.3 素质和能力 33 5.4 工作要求 34 6 配备要求 35 7 费用 36 7.1 费用组成 36 7.2 支付方法 44 8 绩效管理 45 8.1 服务评价 45 8.2 评分方法 45 8.3 绩效与支付 46 9 验收 47 9.1 验收方法 47 9.2 验收标准 47 9.3 服务项目的关闭 47 10 其他要求 48 10.1 关于流程 48 10.2 关于工具 48 10.3 关于值班 48 10.4 关于规范 48 10.5 关于备件 49 10.6 关于实际变更项 49 10.7 关于离岗审批 50 子项目1合同样本 51 子项目2:网络基础设施维护 2 1 服务范围 2 1.1 非核心网络 2 1.2 机房基础设施 10 1.3 指挥中心大楼电话 12 1.4 关键设备保修服务 12 2 服务目录 14 3 服务期限 15 4 服务管理需求 15 4.1 服务台 15 4.2 配置管理 15 4.3 事件管理 16 4.4 问题管理 16 4.5 变更管理 16 4.6 能力管理 16 4.7 服务连续性管理 16 4.8 可用性管理 17 5 人员要求 17 5.1 角色设置 17 5.2 人员配备 17 5.3 素质和能力要求 18 5.4 工作要求 18 6 配备要求 19 6.1 工作场所 19 6.2 维护工具 20 6.3 交通工具 20 7 费用 21 7.1 费用组成 21 7.2 支付方法 22 8 绩效管理 23 8.1 服务评价 23 8.2 评分方法 23 8.3 绩效与支付 25 9 验收 25 9.1 验收方法 25 9.2 验收标准 25 9.3 服务项目的关闭 26 10 其他要求 26 10.1 关于流程 26 10.2 关于工具 26 10.3 关于值班 26 10.4 关于规范 27 10.5 关于备件 27 10.6 关于实际变更项 28 10.7 关于离岗审批 28 子项目2合同样本 29 子项目3:计算机桌面设备维护 57 1 服务范围 57 1.1 桌面设备的管理和维护 57 1.2 专用设备的保修服务 59 2 服务目录 59 2.1 服务项目及内容 59 2.2 服务对象及界限 60 3 服务期限 61 4 服务管理 61 4.1 服务台 61 4.2 配置管理 61 4.3 事件管理 61 4.4 问题管理 62 4.5 变更管理 62 4.6 能力管理 62 4.7 服务连续性管理 62 4.8 可用性管理 62 5 人员要求 63 5.1 角色设置 63 5.2 人员配备 63 5.3 素质和能力 63 5.4 工作要求 64 6 配备要求 65 6.1 工作场所 65 6.2 维护工具 65 6.3 交通工具 66 7 费用 66 7.1 费用组成 66 7.2 支付方法 67 8 绩效管理 68 8.1 服务评价 68 8.2 评分方法 68 8.3 绩效与支付 69 9 验收 70 9.1 验收方法 70 9.2 验收标准 70 9.3 服务项目关闭 70 10 服务要求 71 10.1 关于流程 71 10.2 关于工具 71 10.3 关于值班 71 10.4 关于规范 71 10.5 关于备件 72 10.6 关于离岗审批 72 子项目3合同样本 78 第一部分 公共部分 项目概述 项目名称 交通管理维护项目。 单位简介 广州市公安局交通警察支队,隶属于广州市公安局,作为公安交通管理部门,负责广州市交通管理工作,包括:车辆管理、驾驶人管理、交通事故处理、交通违法、交通组织和疏导等公安交

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