弘业智能排队系统说明书要点分析.doc

弘业智能排队管理系统 使 用 说 明 书 山东弘业兴泰信息技术有限公司 目录 一、 公司简介 3 二、 弘业智能排队系统简介 4 1. 安装排队系统的意义 4 2. 弘业智能排队系统概述 4 3. 系统结构图 4 4. 硬件组成 5 5. 软件组成 5 6. 功能介绍 5 三、 常用操作 9 1. 开机 9 2. 关机 10 3. 呼叫终端常用操作 10 4. 定时关机 11 5. 打印机设置 12 6. 音量调节 13 7. 号票打印格式设置 13 8. 业务类型管理 14 9. 取号界面按钮管理 15 10. 特殊功能按钮设置 16 11. 进入排队机系统网站 17 12. 员工信息管理 17 13. 统计信息查询 18 14. 短信功能的设置 19 15. 任务限制设置 20 16. 窗口任务类型设置 21 四、 简单故障判断与处理 23 1. 呼叫终端、评价器显示屏无显示 23 2. 呼叫终端无法登录 23 3. 评价器无语音、不显示柜员姓名工号 24 4. 身份证信息不能快捷输入 24 5. 无法正常呼叫排队号码 24 6. 呼叫号码时音响无声音 25 7. 号票打印机的换纸、卡纸处理 25 8. 身份证不打印 25 9. 无法打印排队号票 25 10. 号票在身份证打印机上打出来 26 11. 窗口屏不显示排队号 26 12.