质量和环境管理体系内部审核培训教材.要点.doc

质量管理体系 内部审核员培训教材 （依据ISO：19011质量和环境审核指南） 管理体系内审员培训内部专用 目次 前言 １．管理体系审核术语—————————————————————————4 １．ｌ有关审核的术语—————————————————————————4 １．２概念图—————————————————————————————5 2．ＧB/T19001—2000管理体系要求———————————————————6 ３．管理体系审核概述—————————————————————————６ ３．ｌ审核的概念———————————————————————————6 ３·２审核的定义———————————————————————————6 ３．３审核的特性———————————————————————————6 ３·４审核的分类———————————————————————————7 ３·５审核的目的———————————————————————————7 ３．６审核的特点———————————————————————————7 ４．审核基本原则———————————————————————————8 ５．审核方案的管理——————————————————————————9 ５．１总则——————————————————————————————9 ５． ２审核方案的权限、目的和范围———————————————————9 ５．３确定审核方案的职责、资源和程序—————————————————12 ５．４审核方案的实施—————————————————————————14 ５．５审核方案的监控和评审——————————————————————14 ５．６记录——————————————————————————————15 ６．审核活动—————————————————————————————15 ６．ｌ审核的启动———————————————————————————15 ６． ２现场审核的准备—————————————————————————15 ６．３现场审核————————————————————————————17 ６．４审核报告————————————————————————————34 ６．５审核的完成———————————————————————————35 ６．６审核的后续活动—————————————————————————35 ７．质量和环境管理体系审核员资格———————————————————37 7．1引言———————————————————————————————37 7．2最低教育水平、培训、工作和审核经历————————————————37 7．3个人素质—————————————————————————————37 7．4能力———————————————————————————————37 7．5审核组长的资格——————————————————————————37 7．6其他有关要求———————————————————————————39 8．审核技法一“过程方法”思路的应用——————————————————40 ８．ｌ在小型组织内审中的应用—————————————————————40 ８．２在大型组织内市中的应用—————————————————————41 ８．３在中型组织内审中的应用—————————————————————41 ８．４几点说明————————————————————————————41 ８．５审核的面谈要领和提问技巧————————————————————41 ９．过程质量审核———————————————————————————42 ９．１概述——————————————————————————————42 ９．２过程质量审核目的和内容—————————————————————43 ９．３过程能力指数——————————————————————————43 ９．４过程质量审核的方法步骤—————————————————————45 ９．５过程质量审核报告————————————————————————45 10．产品质量审核———————————————————————————45 10．1概述——————————————————————————————45 10．2产品质量审核的作用———————————————————————46 10．3产品质量审核准则————————————————————————46 10．4产品质量审核的步骤———————————————————————48 10．5产品质量审核的抽样—————————————