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搜家居网招商运营手册 第一章 第一节第节　　第二章 基础篇 第一节 组织结构及岗位职责　　第节人员基础要求 　　(一) 　　(二) 基本业务知识及技能要求 (三) 渠道人员的工作业绩考评第节(一) 仪容仪表要求 　　(二) 着装礼仪要求 　　(三) 基本交往礼仪 (四)、公司职业操守　　第三章 开拓篇 　　第一节准备 　　(一) (二) 招商业务技能　　第节　　(二) 寻找及开发客户的方法　　() 商务谈判(五) 客户异议处理基本方法 （六）签约 　 第四章 开店篇 　 第一节　 第节(一) 客户分级管理 (二) 人员培训 第节　　第五章 　　第一节 　　第二节 　　第节 第六章第一节 第二节(一) 采访纲要（工厂、经销商） (二) 采访纲要（商户） 　　第节 　　 　　搜家居网由厦门美图美网络科技有限公司联合行业资深管理团队、投资机构联合巨资打造，是全国工商联家居装饰业商会副会长单位。搜家居网于2012年1月19日 正式上线公测。 　　搜家居网独创品牌正品保证、真实360°全景展示厅，提供“正品保障、绿色环保、无理由退换货、同城差价三倍返还、先行赔付、同城免费送装”的六大购物承诺，彻底解决困扰建材家居网络化发展的“体验、物流、组装、售后”四大难题，构建出“展示电子化，线上连线下，商场开到家，服务本地化”的中国第一建材家具行业网络电子商务平台。 　搜家居网频道简介 汇聚最新、最全、最专业的建材家具行业资讯，第一时间为消费者提供最前沿、最有价值的资讯。最全的同城实体卖场推荐，全新的360度全景商体验，消费者足不出户就可逛遍全城的建材家居商城，省去东奔西跑的辛劳。提供“正品保障、绿色环保、无理由退换、同城差价三倍返还、先行赔付、同城免费送装”服务全景展现装修公司、设计师风采；海量装修案例、样板间、图库；装修知识、答疑解说，设计施工招投标的创意引入，让业主一“网”开心装新居。装修指南装修样板间装修设计装修招投标装修问答装修日记国内唯一专为建材行业导购人员搭建的集自我展示、交友娱乐、学习交流为一体的的综合性社区平台，是全国百万家居建材导购人员的心灵家园。同城导购个人空间相册导购群组活动吧学习驿站　　搜家居网产品简介 第二章 基础篇 第一节 组织结构及岗位职责　　岗位职责： 　　(一) 招商总监 　　1、根据公司制定的招商政策，组织制订与实施招商计划，负责品牌引进、合作谈判、后期营运支持等工作; 　　2、制定商家引进、销售任务等各项KPI指标; 　　3、定期对商户经营效益进行评估，维护好公司与商家的良好合作关系，争取商家资源，建立战略合作伙伴关系; 　　4、积极了解市场状况，研究竞争对手情况，提出招商营运合理化建议。 　　() 总监助理 　　1、协助招商总监进行部门团队及项目管理、合同归档管理等日常行政事务的处理; 　　2、负责市场信息反馈及跟踪汇总; 　　3、负责大客户的接待与项目讲解; 　　4、负责招商方案的撰写、执行、跟进等工作; 　　5、协助招商总监组织召开各类招商会议、招商活动，并给予评估、总结书面报告; 　　() 大区总监/经理 　　1、承担公司在规定所辖区域市场的全面拓展，组织实施营销推广计划，完成区域的销售目标和利润目标; 　　2、按照确定的区域发展策略规划、渠道拓展规划、促销策略，组织实施和落实; 　　3、根据费用利润规划，组织实施预算; 　　4、调整并完善区域发展及客户拓展策略; 　　5、合理分配所辖省区销售目标、费用预算及人员安排。 　　() 招商经理/主管 　　1、接受大区总监/经理直接领导，将招商计划落实到实际工作中; 　　2、开展行业各品牌、厂家的招商代理工作; 　　3、负责网站各频道的招商推广工作; 　　4、负责网站区域招商加盟工作; 　　5、负责市场拓展、客户维护及网络建设工作,维护市场秩序; 　　6、及时收集市场信息并整理反馈，建立各类档案数据库; 　　7、独立规划业务工作，及时分析市场动态，在招商活动中发现并处理问题; 　　8、负责开展招商员工的业务培训，指导帮助员工工作，不断强化和提高员工素质; 　　() 商务经理/专员 　　1、通过电话邀约、上门拜访及网络相结合的方式进行网站各频道项目的招商; 　　2、通过沟通了解客户需求, 寻求合作机会并完成招商成绩; 　　3、开发新客户，拓展老客户的业务，建立和维护客户档案; 　　4、能够出色完成销售目标; 　　5、能够协调公司内部资源，提高客户满意度; 　　6、收集和分析市场数据，并定期反馈最新信息。 　　六销售文员 　　1、负责公司销售合同及其他营销文件资料的管理、归类、整理、建档和保管工作; 　　2、负责各类销售指标的月度、季度、年度统计报表和报告的制作、编写，并随时答复领导对销售动态情况的质询; 　　3、负责收集、整理、归纳市场行情、客户等信息