2013年汽车销售服务公司年度工作总结.ppt

和信汽车广汽本田衡阳和信店 单击此处编辑母版标题样式 单击此处编辑母版文本样式 第二级 第三级 第四级 第五级 * * 上海昊洋名车荟 上海昊洋名车荟 单击此处编辑母版标题样式 单击此处编辑母版文本样式 第二级 第三级 第四级 第五级 * * 上海昊洋名车荟 上海昊洋名车荟 2013年工作年终总结 2013年12月 目 录 3 1 5 4 2 细化销售、售后业务流程，努力提高客户转化率 序言 各部门经营业绩及对比分析 加强业务、技术知识培训，提高业务技术水平 规划水平事业，使之可持续发展 6 加强内部管理 8 扩大广告宣传力度，开展多种多样的促销活动 9 存在的不足 序 言 2013年汽车市场在国家政策的带动下步入正轨，《汽车三包》及《豪车税》政策的出现，我们面临越来越艰难的生存压力，给我公司全年工作任务的完成带来了巨大的挑战，在公司全体工作人员的辛勤工作和努力下，取得了相对满意的成绩，实现美规车整车销售100台，尤其是07月和11月不断的刷新单月历史销量记录，11月销售22台。现将公司2013年的工作总结如下： 全年销售100台，营业额达 配件销额156690元， 保险销售额 1339014元， 全年完成营业额近1亿元 各部门经营业绩及对比分析 经过全体销售部员工的共同努力, 实现全年整车销售100台以上 。 2013工作总结—各部门经营业绩及对比分析 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月 合计 2013年 1 2 3 3 7 8 17 12 13 3 14 83 07月、11月连续两个月创单月销售历史记录 2013年总年汽车交车数量84台 2013工作总结—各部门经营业绩及对比分析 2013工作总结—各部门经营业绩及对比分析 月份 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月 合计 销售项目数量 0 7 6 7 26 46 97 61 107 8 65 430 销售额（元） 0 22555 21948 23119 79383 133773 301586 204557 330229 22863 198996 1339014 2013年总年保险销售额 2013全年配件销售156690（元） 2013工作总结—各部门经营业绩及对比分析 规划水平事业，使之可持续发展 整车 二手车 置换 汽车配件 金融 积极开展信贷业务 差异化营销 特约店收益水平事业 保险 买车购全保，提高投保率 2013工作总结—规划水平事业，使之可持续发展 2014年公司不仅对销售部和市场部制定了目标指标，对水平事业包括汽车配件，新车保险、二手车、金融等业务进行了整体规划和量化，努力创造延伸产品的利润，为公司获取更大的利润。 2013年新车配件，销售额156690元，主要原因是销售部采用整车配套方案，大部分车型都是先进行销售以后再进行卖配件。 2013工作总结—规划水平事业，使之可持续发展 2013年新车保险额度1339014.12元，有力的促进的新车保险的销售。 2013年加强了汽车消费贷款业务，与中国银行、建设银行、工商银行建立长期合作关系。 成功置换二手车2台。 2013工作总结—规划水平事业，使之可持续发展 细化销售、售后业务流程，努力提高客户转化率 2013年公司将销售、售后的业务流程进行细化考核，由销售经理及市场经理定期对业务员进行流程考核，并取得了一定的效果。 2013年销售部严格落实公司规章制度，执行售标准流程，不断增强员工的大局意识，坚决执行： 1、 流程标准化 2、 工作表格化 3、 工作规律化 4、 指标细分化 5、 晨会、培训经常化 2013年针对销售整个流程细分到了每一步的每一个环节，并制定了流程标准及专业的接待话术。每个销售经过培训后都要严格按流程要求做，销售经理随时抽查，如有一项不合格便按部门惩罚，为了激励接车员热情度，奖励先进，市场部制定了优秀销售顾问评比标准，并且每月第一名优秀销售，给予现金奖励，提高业务员积极性。 2013工作总结—努力提供客户满意度 2013年优秀季度排名 月份 一月 二月 三月 四月 五月 六月 七月 八月 九月 十月 十一月 十二月 姓名 柴磊 柴磊 刘帅 邹清 柴磊 柴磊 陈宇 柴磊 吴浩 吴浩 吴浩 第一季度 第二季度 第三季度 第四季度 刘帅 柴磊 柴磊 吴浩 2013年优秀月排名（第一名） 2013工作总结—努力提供客户满意度 加强业务、技术知识培训，提高业务技术水平 为了不断提升员工的业务技术水平，公司在2013年在加强员工培训方面狠下功夫，根据公司年初制定的工作目标