商场招商工作_0.doc

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商场招商工作_0

商场招商工作 商场招商工作流程 广进购物中心招商工作流程 为了加强内部控制,规范招商部内部管理;,健全招商制度,减少工作失误,提高招商成功率,特制定以下工作流程: F1: 鞋、户外 童装 1F:品牌珠宝、化妆品、眼镜 2F:淑女时尚品牌服饰、内衣 3F:名媛品牌女装、男装 4F:家纺、童装等 一、前期准备 1、准备好平面图、文件夹、名片、计算机等工具。 2、注意招商处的处现场及个人的仪容仪表。 3、招商部每天定时沟通各自客户情况,分析客户意图。 4、每人一份意向平面图,详细客户面积分布图。 二、接待及拜访客户 1、当客户进入招商处处,每一个看见的招商人员都应该主动招呼点头致意,礼貌用语为:“您好!”. 2、当问候完毕后请顾客入座,并委婉询问以前是否来过,如来过,转给曾接待过的置业顾问(如同事不在应义务接待); 3、通过随口招呼,区分客户真伪,若不是真正客户,注意作简洁介绍,保密资料。 4、定期外出拜访客户,首先得确定招商的对象及招商的政策。 三、介绍铺面 礼貌的寒暄之后,可配合平面图等做简单介绍,使客户对铺面承租形成一个大致的概念 1、交换名片,相互介绍,了解客户的个人资讯情况。 3、介绍铺面时,应侧重强调整体优势点。 4、将自己的热忱与诚恳推销给客户,努力与其建立起相互信任的关系。

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