市场营销学六章企业信息系统和营销调研与预测教程分析.ppt

学习目标 明确市场营销信息系统的构成及运作原理。 认识营销调研对企业营销决策的作用，明确市场营销调研的内容、步骤与方法。 了解市场需求测量的基本原理与方法。 了解市场预测的主要方法。 第一节 市场营销信息系统 一、信息的含义 从认识论的角度说，信息是事物运动状态以及运动方式的表象。 广义的信息由数据、文本、声音和图像4种形态组成。 信息按照内容可分为消息、资料和知识三类。 二、营销信息系统的涵义 　　　市场营销信息系统（Marketing information system，MIS）是由人、设备和程序组成，它为营销决策者搜集、分类、分析、评估、分配所需要的适时准确的信息。 三、营销信息系统的构成 （一）内部报告系统 主要功能是向管理者提供有关交易的信息，包括订货数量、销售额、价格、库存状况，应收账款、应付帐款等反映企业营销状况的信息。 核心是订单－收款循环，同时辅以销售报告系统。 （二）营销情报系统 营销情报系统的任务是用于提供外部环境的“变化资料”，帮助营销主管人员了解市场动态并指明未来的新机会及问题。情报信息来源有： －政府 －公司雇员 －供应商、中间商、零售商和顾客 －各种出版物和新闻媒体 －其它（包括竞争对手、购买特定市场营销信息等)