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梵净山旅游景区的利益相关者及其关注点研究 　　【摘要】梵净山的旅游活动从景区的建立到其发展都不同程度的与各群体、单位和个人有较紧密的联系，这些有利益关系的群体、单位和个人被称为利益相关者。而不同的利益相关者对于梵净山旅游活动的利益关注点有所差异。本文通过问卷调查法和实地调研法，从经济、社会、文化和环境四个方面，调查和分析各利益相关者的利益关注焦点，探索各利益相关者的利益要求。 中国论文网 /7/view-7140414.htm 　　【关键词】利益相关者；梵净山旅游；关注点 　　中图分类号：F59文献标识码A文章编号1006-0278（2015）08-057-01 　　一、概念的界定和分类 　　（一）利益相关者基本概念的界定 　　利益相关者一词于20世纪中页由美国斯坦福研究所的学者第一次提出，20世纪70年代管理学逐渐引入利益相关者理论。旅游景区利益相关者是指所有与该旅游景区或旅游活动有直接或间接的利益关系和利益影响的个人或群体。 　　（二）梵净山旅游活动中利益相关者界定 　　梵净山于1986年被联合国教科文组织纳为全球人与生物圈保护网成员单位。梵净山景区的利益相关者是指所有与梵净山景区的旅游活动或开发旅游资源有直接或间接利益关系和利益影响的个人或群体。 　　（三）梵净山旅游活动中利益相关者的分类 　　对于梵净山景区的利益相关者的分类，可根据以下几点：1.当下与梵净山旅游活动有相对较稳定、表现明显、且联系直接的利益相关者称为主要的利益相关者。2.与其关系变动较大，表现时隐时现的利益相关者称为次要的利益相关者。 　　主要的利益相关者包括属地政府、当地居民、旅游者和旅游企业等，次要的利益相关者包括投资商、景区管理者、媒体、竞争者等。主要的利益相关者对梵净山旅游活动的影响最显著，故研究的侧重点是主要的利益相关者。 　　二、主要的利益相关者关注的利益焦点 　　利益相关者的界定和分类是有效而成功地应用利益相关者理论研究梵净山的旅游活动的第一步。针对主要的利益相关者的调查，结合实地调研，对其在经济、社会、文化和环境四方面进行分析。 　　（一）梵净山旅游相关企业关注的利益焦点 　　梵净山的旅游活动中的旅游企业包括环梵净山脚下的宾馆、酒店、餐馆、饭店、娱乐场以及交通运输公司等。在经济方面，旅游企业其最主要的目的是为了企业的发展和追求企业活动收取的最大投资回报，增加自身的经济收入。在社会方面，景区的知名度和信任度在影响梵净山的旅游业发展的同时还影响了旅游企业的发展前景。在文化方面，文化相互学习和社区品位是旅游企业关注的重点。在环境方面，基础设施建设和交通状况都为旅游企业提供了更多的发展潜力。 　　（二）环梵净山脚下居民的利益关注点 　　梵净山的旅游开发与当地居民在空间上具有紧密性，环梵净山脚下的居民是梵净山旅游活动接触最频繁、联系最紧密的对象。经济方面，当地居民希望通过对梵净山的开发获得更多的就业和商业机会，改善当地的基础设施建设。社会方面，可通过梵净山的旅游活动发展当地的经济水平，从而提升社区的生活条件。在文化方面，当地居民希望旅游者能够尊重当地的佛教文化以及相应的风俗习惯，并将当地传统的文化和风俗一直继承下去。在环境方面，也是关注焦点，即当地的自然环境和生态环境不被破坏，以保证梵净山的旅游活动能够可持续的发展。 　　（三）梵净山属地江口政府的利益关注点 　　梵净山旅游活动涉及江口旅游行政管理部门以及江口环保局、江口林业局、江口国土局等主管部门，这些部门通过制定政策、投资、监管和规划对梵净山的旅游活动进行管理，还制定相关的标准和政策协调各利益相关者的利益，因此江口政府对梵净山旅游活动的可持续发展有着至关重要的作用。 　　当地经济的增长和当地社会的发展是江口政府的利益关注点，当地政府可以通过梵净山的旅游活动拉动当地经济，从而推动当地的基础设施建设和江口的财政收入增加以及增加就业机会，提高环梵净山脚下及周边人民的生活水平。 　　三、结论 　　通过发放问卷结合实地调查，从经济、社会、文化和环境四个方面对梵净山主要的利益相关者的关注点研究，此次研究结果表明，利益相关者的利益焦点虽然各异，但关注比例较大的是梵净山旅游活动所带来的经济效益以及旅游活动对梵净山所带来的环境影响。 　　参考文献： 　　[1]刘雅桢，谢瑞峰.基于利益相关者理论的企业绩效评论研究[J].经济研究导刊，2008（4）：12-17. 　　[2]杨圆，王学荣.美丽中国视角下梵净山生态文明建设研究[J].长江师范学院出版，2014（7）：5-8. 　　[3]郑冬子.旅游地理学[M].广州：华南理工大学出版社，2008（3）：3. 　　[4]陈春泉，陆利军.从利益相关者视角看风景区的规划发展[J].南华大学学报（社会科学版），2008（2）