助理人力资源管理师复习大纲.doc.docVIP

第一章人力资源规划? 进行组织信息调研的具体要求 1、准确性。2、系统性。3、针对性。4、及时性。5、适用性。 6、经济性。? 1、探索性调研。2、描述性调研。3、因果关系调研。4、预测性调研。 ---注意3.4.的具体内容 ? 询问法。询问法由调查者事先拟定出具体的调研提纲，然后向被调查者以询问的方式，个别地询问各种想要调查了解的问题，请他们回答，来采集有关信息资料。（1）当面调查询问法。优点：比较机动灵活，不受时间、地点的限制，得到的资料也往往比较真实。（2）电话调查法。3）会议调查询问法（4）邮寄调查询问法。（5）问卷调查询问法。 ? 观察法：1. 直接观察法2. 行为记录法 -----注意这些方法的逻辑层次关系1、及时性。所谓及时差，一是指对时过境迁并且不能追忆的信息 2、信息的准确性。要求企业中的同一信息具有统一性或惟一性。3、信息的适用性4、信息的经济性。? 信息分析的具体方法：专家调查法、数理统计法、财务报表分析法、市场预告分析法、态势分析法（SWOT）。? SWOT分析代表分析企业的优势（Strength）、劣势（Weakness）、机会（Opportunity）、威胁（Threats）。因此SWOT分析实际上是将对企业内外部条件各方面内容进行综合和概括，进而分析组织的优劣势、面临的机会和威胁的