合作营业厅建设的若干规范.doc.docVIP

合作营业厅建设的若干规范 以合作营业厅为主线的渠道建设和渠道整合优化是公司加强市场动态运作调控、有效防范经营风险、推动业务发展的基础，是公司实施服务领先战略的必要保证。 一、合作营业厅的定位 合作营业厅为公司紧密层营销渠道，是公司的自办营业分支机构，营销与服务并重。承担销售，客户服务，新业务及数据业务推广，渠道延伸管理等职能。 合作营业厅是由公司设立并由公司对外承担民事责任的营业分支机构，公司取得营业房屋使用权并由公司向工商等部门登记证照。在经营过程中有相应资质的通信经营企业或自然人承揽经营，按公司的营业规范及服务模式向移动用户提供服务。初期合作营业厅的终端销售、维修服务可以以引商入柜方式进行。 对合作营业厅的业务管理等同于自办营业厅，营业场所的装修按照中国移动通信企业视觉识别系统（四）的装修设计标准进行规范。 二、合作营业厅的网络布局 合作营业厅的网点布局是渠道整合最基础的工作，主要考虑网点设置的广度、密度和具体位置。 ――覆盖性原则 根据地理面积及用户聚集情况，解决地理区域覆盖及目标用户群覆盖，最大限度的贴近最终客户。 ――竞争性原则 设点于特定的高价值商业区域，如繁华商业街道；专业性区域，如IT产业集中区、专业通信市场、大型厂矿企业、院校等；竞争性区域，如电信、联通网点密集区域等。 ――平衡性原则 合作营业厅与社会网点的业务量均衡。要求在年底紧密层（自办营业厅