物业公司规范化管理操作手册_new概要.doc

 物业公司规范化管理 操作手册  目 录 第一章 物业公司组织结构与责权 3 第二章 市场发展部管理规范 16 第三章 物业服务中心管理规范 30 第四章 工程管理部管理规范 51 第五章 环境管理部管理规范 74 第六章 秩序维护部管理规范 91 第七章 质量管理部管理规范 100 第八章 行政人事部管理规范 110 第九章 财务部管理规范 119 第一章 物业公司组织结构与责权 一、大型物业公司组织结构 二、中型物业公司组织结构 三、小型物业公司组织结构 四、市场发展部职责 五、市场发展部权力 六、服务中心职责 七、服务中心权力 八、工程管理部职责 九、工程管理部权力 十、环境管理部职责 十一、环境管理部权力 十二．秩序维护部职责 十三、秩序维护部权力 十四、质量管理部职责 十五、质量管理部权力 十六、行政人事部职责 十七、行政人事部权力 十八、财务部职责 十九、财务部权力 第二章 市场发展部管理规范 一、市场发展部经理岗位职责 二、市场发展部主管岗位职责 三、物业市场调查计划表 调查目标 调查时间 样本范围 考虑因素 调查方法设计 准备事项 人员来源 行程进度 时间 调查对象 负责人 备注 费用预算 资料费 交通费 人员工资 其