实践论文——中小企业发展分析报告.docVIP

浅析中小企业运营管理方式及问题 ——基于浙江省义乌市天酬包装厂发展现状 武汉科技大学信息科学与工程学院自动化1402班 李旭 【摘要】2015年政府工作报告明确指出“大众创新 万众创业”，并随之进行一系列改革以及针对于企业的利好政策相继出台。在国家政策的支持下，上半年新增企业数量大幅增长，但随之而来的是广大企业在运营管理方式上面临的各种问题。本文以浙江省义乌市天酬包装盒厂为例，浅析我国部分中小企业发展运营管理现状，探求企业发展中出现的资源浪费、员工技能综合素质偏低、管理层权利问题的解决办法。 【关键字】中小企业 运营管理 问题 中小企业在国民经济中处于重要地位，在发展社会生产力、提供就业机会方面发挥不可代替的作用。而从现阶段中小企业发展来看，中小企业在经营过程中普遍会出现一些问题，如资源配置不均和浪费、员工综合技能素质偏低、管理层权利问题、经济规模小从而不能避免市场波动带来的巨大伤害。通过对义乌天酬包装厂实际情况的分析，探求上述问题的解决办法，给部分中小企业一些建议。 义乌天酬包装厂经营管理现状 （一）公司产品订单来源广，订单数量小，随市场波动大 本次调研的义乌天酬包装厂是一家集研发、生产、销售为一体的专业生产厂家，公司产品广泛应用于国内外饰品包装、礼品包装、餐具包装、喜庆糖果包装、酒制品包装等行业。产品主要销往国内市场，少量销往国外市场（出口多个国家和地区，如法国、意大利、西班牙、澳门、香港等地）。从公司订单来源看，地域广，结合了国内外市场，这有利于公司的长期稳定发展。但另从公司生产计划上了解到，大批订单数量小，单批订单甚至低至500个，总售价仅千元。又由于阿里巴巴网商的发展，大批网单的接入，给公司带来了机遇，同时带来了不少困境。网单区别于市场订单的是其样式新，数量更小，导致工厂需要不断更新原料和备料工具，员工操作难度变大，最终产值下降。中小企业面临的挑战在此不难看出。 （二）产品生产工序复杂，而人力素质低，员工操作难度大 我国中小企业中的手工业工厂雇佣的员工大部分来自农村地区，其专业技能欠缺，员工学历低致综合素质偏低。义乌天酬包装厂拥有现代化标准厂房1500多平方米，员工70多名，其中研发人员5～10人，普通工作人员50～60名，内部员工70%来自贵州、四川等贫困落后地区，在工厂从事手工劳力生产任务，手工效率低而工作量大，从而导致底层员工满意度普遍偏低。而产品生产工序较为复杂，员工需要不断学习新的手法和技术以适应复杂的工序，通常公司生产产品需经历以下基本过程（附流程图和车间工作实图）。从图片也不难看出车间生产环境较为冗杂，调理不清晰出现混乱，导致材料浪费，这也是小规模企业的现状。 图1 图2 图3 （三）管理层人员权利分配不合理，出现管理危机 本次深入天酬包装厂实践，通过对公司的深入了解，对相关管理规则的熟悉，让我们更加深入认识到诸如此规模的中小企业的管理模式。家族式管理是多数中小企业的通用模式，家庭成员出任公司的主要领导职务，家庭成员既参与企业经营管理，又参与剩余索取权的分配，所以家族式企业中的家族成员有动力经营好企业，这使得面临逆向选择和道德风险的可能性大大降低，同时家族企业中家族成员之间形成了一个小型的团体，团体内部由于经常在一起沟通交流，使得内部成员的信息不对称性以及成员间的协调成本大为降低。不仅如此，由于血缘关系的维系，家族成员对家族高度的认同感和一体感，使其对家族产生了一种神圣的责任，这使得家族成员为家族企业工作都是“各尽所能，各取所需”，不计较自己付出的劳动和获得的报酬是否处于合理的比例关系，从而使企业成员间的交易费用大大降低。 但是，家族企业的特殊性也导致了诸多内在缺陷，由于天酬包装厂企业规模小，家族成员拥有天然的家长权威，依靠家长权威的家族式管理即可保证家族企业顺利运转，甚至可以“边吃晚饭边开董事会”，出现人才瓶颈。另外，公司权力集中在核心家庭成员手中，这种极权的决策体系缺乏有效的监督、反馈和制约机制，不利于决策的科学化、民主化，容易造成决策失误，这是一种制度安排上的缺陷。公司老板负责全局工作，厂长一名，下配两名车间负责人（主管），普工组长数人。从实际调研看，厂长和车间主管对公司老板负责任，而手中无权利可支配，即有责无权。在公司的决策上，厂长和主管无话语权，权利直接掌握在老板家庭成员手中。天酬包装厂厂长和主管权利缺失，这样的管理现状致使公司老板权利过于细化、事务繁重冗杂，极易出现管理危机。（附天酬包装管理层级关系 图4 ） 基于天酬包装厂对中小企业经营发展中出现的问题的分析 根据上述对义乌天酬包装厂现状的调研与分析，转而对我国中小企业经营发展