第七章公共关系策划要点分析.pptVIP

第七章 公关策划 本章摘要 第一节 公共关系目标 一、输出目标 二、影响目标 三、确立目标的注意事项 第二节 项目主题（重点） 一、主题概述 二、主题的要求 三、主题的类型 四、内部沟通的主题和信息 五、社区关系的主题和信息 六、政府关系的主题和信息 七、消费者关系的主题和信息 本章摘要 (续) 第三节 选择媒体 第四节 活动策划（重点） 一、公共关系活动模式分类 二、公关广告 三、整合营销 四、专题活动 五、公关谈判 第五节 策划书的写作 一、策划书的构成要素 二、策划文案的基本格式 第一节 公共关系目标 一、输出目标——需要做的工作 如： 在5月10日前，在本地主要媒体上（日报、电视台以及主要的电台）发布一条信息 在12月15日前，在五个城市召开的行业研讨会上做一次重要口头演讲 二、影响目标——期望对公众产生的影响 包括三个层次： 1、信息目标——认知度 a.信息传播 b.信息接受 c.信息记忆 如： 提高公民对政府信访工作的了解度 在3个月的安全活动比赛中，提高员工对新工厂安全程序的了解程度 2、态度目标——美誉度 a.形成新态度 如：在开幕仪式上，使25％的顾客对新开张的商店有一个良好的印象 b.加强已有的态度 如：在3月份和4月份，加强捐赠者对某一慈善组织的正面形象 c.改变已有的态度 如：在一年内，改变消费者对产品缺陷的认识 3、行为目标——和谐度 a.产生新行