浅析住宅小区物业管理中存在的问题及对策._new分析报告.docVIP

安徽建筑大学继续教育 毕业论文 课题名称 浅析住宅小区物业管理中存在的问题及对策 专 业 工程管理 姓 名 陈昆 学 号 2011010096 2015 年 10 月 25 日至 2015 年 11 月 30 日共 6 周 指导教师签字 王虹孜 2015 年 12 月 2 日 浅析住宅小区物业管理中存在的问题及对策 摘要随着城镇化步伐的加快，我国大中小城市迅速发展，城市住宅社区建设越来越多，商品化住宅已成为我国城镇居民居住的主要形式物业管理已纳人日常生活中，这对提高人们的生活质量、生存环境及改变城市面貌和推进城市化进程都起着积极作用然而在现实中，社区物业管理方面问题也逐渐显现，物业管理还存在着很多问题和不足，全国各地小区时常出现物业弃管现象，物业企业与业主纠纷不断，导致矛盾不断升级。物业管理与日益发展的城市建设逐渐出现了不和谐的现象本文将剖析我国住宅小区物业管理中存在的问题，并提出解决的对策和建议，供大家参考。 关键词：社区建设；物业；物业管理 目录 内容摘要 关键词 正文 一、城市住宅小区物业管理的现状....................................1 （一）开发初期的小区物业管理情况开发结束小区的物业管理情况老旧小区、老住宅的物业管理情况城市住宅小区物业管理存在的问题物业管理法律不健全，物业法规宣传不到位,执行力度不够违章建筑、私搭乱建现象严重房屋质量不过关，开发商存在遗留问题业主委员设立及其作用存在问题对完善物业管理的几点建议完善物业法律法规，加强宣传力度,提高全民物业管理消费意识物业服务企业严格按照法定程序办事，与业主签订明确详尽的物业管理合同依法成立业主委员会，有效发挥业主委员会的作用加强对开发商的监管，明确开发商的责任物业管理企业坚守职责，保证服务结语参考文献1.城市住宅小区物业管理的现状 开发初期的小区物业管理情况 开发初期的小区，物业管理比较规范因为开发商为了吸引顾客，寻求卖点销售房子，对小区的绿化、环境、安保等都能够提供相对令人满意的物业服务大多数业主也能够履行义务，按时缴纳物业费，物业管理企业也能尽职尽责负责小区的服务工作但随着房子销售结束和房屋使用时间的增加，很多问题就逐渐凸显出来，例如房屋质量、设施的损坏、绿化维护、停车位不足、道路维护及物业费欠收的问题等等，物业企业和业主的矛盾显现出来而我国城市社区建设也就多年的历史，物业管理发展并不成熟，很多物业管理企业和开发商是一家，业主很容易将开发商的应完成的售后服务转嫁到物业企业上，因此常常引起责任纠纷,业主和物业企业矛盾由此产生开发结束小区的物业管理情况 开发结束的小区，物业管理从起初的规范管理逐渐过渡到松散管理，再到勉强维持有的甚至被弃管业主刚人住时，必须交齐当年物业费后才能获准人住因此业主人住初期，物业费的缴纳率基本上是百分之百此时物业费能满足正常经营需要，物业管理也能及时到位.但随着人住时间的推移，诸如住户的屋顶漏水、墙皮脱落、可视对讲门的损毁、对讲机不能使用、监控失灵、道路塌陷坑洼不平、住户失窃、管道堵塞等一系列问题接踵而来实际上很多问题是历史原因造成的，也是开发商造成的，仅靠收取的物业费很难解决这一系列的问题因此，给物业管理带来较大难度，业主也因此与物业企业的矛盾纠纷不断。 1.3老旧小区、老住宅的物业管理情况 老旧小区、老住宅或是没有物业管理、或是存在物业弃管现象在我国,城市商品住宅开发近20余年，在上个世纪90年代中期之前都是福利分房，各单位建设家属宿舍，由单位的后勤部门进行维修服务上个世纪90年代末取消了福利分房，开发商开始征收土地、拆迁，建设小区没有被开发商拆迁的的老旧房子，通常是由政府的房产部门或街道办事处统一管理，对楼体外部粉刷、收取垃圾、清扫楼道、统一巡逻，居民缴纳少量的“卫生费”、“治安费”等管理费，由街道居委会挨家挨户统一收取老旧小区、老住宅的配套服务设施普遍不健全，硬件条件比较差，私搭乱建、违章建筑现象严重在老旧小区、老住宅成立物业管理企业非常困难，很多的住户对物业管理这样一个新兴事物，在观念上尚没有完全接受,存在只要服务，不愿付出，还不太习惯物业管理有偿服务，不愿意缴纳物业费即使缴费，业主很容易对物业企业产生过分的要求，憧憬着少缴费多办事或不缴费就享受服务的思想，在缴费时也是极不情愿，不想承担相应的义务，有的社区存在长年不缴费的住户，物业费收缴率很低，造成物业管理经费严重短缺事实上，老旧小区建设时，往往是孤立而行，缺乏整体 规划设计，很多问题不是单纯的物业管理问题，而是历史遗留问题，没有经费很难解决。 2城市住宅小区物业管理存在的问题 物业管理法律不健全，物业法规宣传不到位,执行力度不够 物业管理是一个非常复杂的系统工程，涉及开发公司、物业管理公司、业主、使用人