QS9000品质管理系統要求(ppt17).pptVIP

QS-9000品質系統要求 主講人 ： 王子才 健峰企業管理顧問股份有限公司 一、什麼是 QS-9000: 【 Quality System Requirements 】 QS-9000 是美國汽車工業的品質管理系統。 QS-9000 整合了美國三大汽車公司【 克萊斯勒：供應商品質保證手冊；福特：Q-101 品質系統標準；通用汽車：卓越目標 】，以及卡車製造業者，和其他相關產業的品質標準，作為內外服務、零件、材料供應的要求規範。 QS-9000 係依據國際標準組織品質管理標準【 ISO 9000 】所發展的一套品質管理系統。 QS-9000 的目標：持續的改善、缺點的預防、減少變異與浪費 QS-9000 的目的：達成美國三大汽車公司對於基本品質系統的 『期望』→ 顧客滿意 　 二、QS-9000 對那些供應商產生影響 材料生產。 零件生產與服務。 鍛造、塗料、電鍍、鈑金，和其他表面處理服務。 直接與克萊斯勒、福特、通用汽車，卡車製造業或其他OEM廠商須符合三大汽車公司標準者。　 三、美國三大汽車公司對推行 QS-9000 之供應商所要求之政策 克萊斯勒：1997年7月31日前，所有產品生產與服務零件供應商，必須經第三公正單位註冊認證。 通用：1997年12月31日前，所有產品生產與服務零件供應商，必須經第三公正單位註冊認證。 福特：期望供應商於1995年6月底前，符合 QS-9000 之要求。 【豐田】： 1998年6月30日前，所有產品生產與服務零件供應商，必須經第三公正單位註冊認證。 【三菱】： 1997年12月31日前，所有產品生產與服務零件供應商，必須經第三公正單位註冊認證。　 1978年國際標準組織【International Standard Organization，簡稱 ISO 】，應聯合國世界貿易組織【 World Trade Organization 】的要求，開始發展一套品質管理系統，以降低國際貿易組織各會員國在品質管理要求上的差異而產生的貿易障礙。 1987年3月制訂 ISO 9000 品質管理系統國際性標準，1994年修訂後實施。 2000年12月15日修訂為： ISO 9001:2000 版 1992年由美國三大汽車公司及其數千家供應商組成的汽車工業策進會【Automotive Industry Action Group，簡稱AIAG】，所提出的品質管理標準系統，以降低汽車工業因品質管理標準差異而造成的困擾。 1994年8月，第一版修訂實施。 1995年2月，第二版修訂實施。 1998年3月，第三版修訂實施。 自願接受性質【descriptive】 各類型產業均適用。 強制規定性質【prescriptive】 直接服務給美三大汽車公司或其他贊同採用的OEM顧客們的所有內部和外部的供應商。 自願接受性質【descriptive】 → 願意接受 QS-9000 系統，藉以提升品質之管理，及 OEM 廠之要求。 ISO 9001 ：2000 ─ 品質管理系統要求 ISO 9004 ：2000 ─ 品質管理系統績效改善指導綱要 【ISO 9001 / 1994】加上美國三大汽車公司之品質系統要求標準。及生產零件核准程序【PPAP】 三大汽車公司及其他OEM廠之個別特定的要求。 參考手冊： 先期產品品質規劃【APQP】 失效模式與效應分析【FMEA】 量測系統分析【MSA】 統計製程管制【SPC】 品質系統評鑑查核表【QSA】 先期產品品質規劃【APQP】 明確規劃自客戶提供圖面、規格等資訊，到客戶認可公司新開發產品各階段《由概念形成、設計至量產等五個階段》之作法，以確保產品在量產前，能順利滿足客戶品質、成本及交期之要求。 生產零件核准程序【PPAP】 ◎ 依先期產品品質規劃【APQP】制定管制計劃 ◎ 生產前之核准程序 ◎ 材料、零件型態、生產設備、製造程序、製造場所變更時之核准程序 ◎ 核准之時機