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人力资源工作者 角色定位与修养 人力资源管理职能定位——Dave Ulrich 的《人力资源冠军》 战略伙伴：把企业业务发展目标变成人力资源部门的具体行动 —建立组织架框 —设计评估体系 —带头改进工作中不合理的地方 —分清工作轻重缓急和优先次序 员工代言人：在有限资源情况下，平衡供与求的关系， 争取员工的最大贡献。（十个C的方法） —给员工充分授权 Control —给员工介绍远景和方向 Commitment —工作有足够挑战 Challenging —团队合作 Collaboration —员工分享成功果实 Compensation —开放式交流 Communication —受到应有的尊重 Concern for due Process —提供工具 Computer technology —有能力胜任工作 Competence HR管理者应具备的素质 信用——精明的生意人 协调——优秀的人际关系专家 规划——战略计划设计者 敏感——卓越的心理专家 渊博——一流的博学家 原则——执法者 妥协——政治家 将对的事情做对 ——杰出管理者的行事原则 诚实与实干 发展成功战略或“卓越宏伟计划” 建立强大的管理队伍 激励员工追求卓越 创造一个灵活、富有责任心的组织 将强化管理与薪酬体系紧密结合起来 美国最优秀企业经理人所共有的10大特点 激情 高智商和清晰的思路 良好的沟通能力 充沛的精力 清醒的自我 内心的平静 充分利用早期的生活经历 强有力的家庭支持 积极的态度 专注于“将对的事情做对” 中国成功管理者的忠告 最好的策略是诚实的策略 最佳留人方式是为员工着想 最佳的品质是宽容 最有效的方式是完全沟通 * 工作：把业务战略与人力资源 联在一起，“做组织诊断” 工作：管理变革，“保证公司有变 革能力” 工作：倾听员工心声， “为员工提供资源” 工作：企业流程再造，“使服务 和资源共享” 关注未来与战略 关注日常行政工作 以流程为主 以人为本 角色：战略伙伴 战略人力资源管理 角色：变革催化剂 变革管理 行政工作管理 角色：行政管理专家 员工管理 角色：员工代言人 变革催化剂：培养变革能力 —确定培养变革能力的七大关键成功因素 —为每一关键成功因素备案，监控其发展 —确定每一成功因素的改进方案 —把七个关键因素看成是一个互动的过程 行政管理专家：改进工作流程使工作效率不断提高 —改进工作流程 —重新思考人力资源为企业改造的价值 *