第八章：绩效评估与管理.ppt

绩效评估常见误区及避免方法 晕轮效应 晕轮效应是指以偏概全，就是说，评估者很容易因为被评估者在某项工作或行为上有杰出的表现，而使得其他工作或行为的评估结果偏高。相反，因为评估者对被评估者某方面的印象不好，而使得被评估者得分偏低。 晕轮效应与归因理论 如何避免：工作日志、关键事件法。——用事实说话。 绩效评估常见误区及避免方法 人情压力 您在工作中遇到过人情压力吗？您怎么处理。 人情压力不可避免，在对待“特殊员工”（人情员工）时： 不能与其他员工进行评比 为其设立特殊的目标管理。 绩效评估常见误区及避免方法 过宽误差（宽厚性误差）：评估者给大部分员工比实际工作更好的评估。 出现过宽误差的原因 为了激励员工。 表现自我 绩效奖金 （促使被评估者）调离岗位 避免的方法：采取强制分布法 绩效评估常见误区及避免方法 过严误差——评估者给大部分员工比实际工作更差的评估 出现过严误差的原因 不了解外部环境对员工绩效的影响 评估者的自卑情节。——武大郎开店 自己被评估的结果偏低 如何避免：1、帮助评估者树立信心；2、角色对换的训练；3、采取强制分布法。 绩效评估常见误区及避免方法 相比误差或对比误差——将被评估者与本部门特别拔尖的人相比，而不是将其工作表现与客观标准比较而产生的误差。 每个人相对于标杆都显得矮小，相对于工作标准则非常出色。 如何避免？ 用目标管理的办法，通过是否达到自己这一年的目