第12章 旅游市场营销组织.计划.实施与控制.pptVIP

第十二章 旅游市场营销组织、计划、实施与控制 §1 旅游市场营销组织 旅游市场营销组织：指旅游目的地或旅游企业内部设立的，从整体上平衡、协调，负责执行和管理其市场营销活动，实现其营销目标的组织机构。 一、旅游市场营销组织在旅游企业中的地位 市场营销组织在企业中的地位由于市场营销观念的不断革新而逐步演变，从二战后，企业管理重心经历了从生产、财务、人事到市场营销组织的转变，市场营销组织成为企业各职能部门中起协调、平衡作用的核心部门。 二、有效旅游市场营销组织的特征 四大特征： （一）灵活性 （二）协调性 （三）信息传递的快速性 （四）有效性（效益性） 三、旅游市场营销组织的形式（五种） （一）职能型组织 按照不同的营销职能分别设立相应的营销部门，每一个部门负责特定的营销职能。 （二）地区型组织 按目标市场分布的地理区域设立营销部门。 （三）产品管理型组织 按企业生产经营的产品种类设立营销部门，一般在一个产品总经理下，按产品线设立产品线经理，在每条产品线中设立产品项目经理，对不同类型、项目的产品营销实行分层管理。 （四）市场管理型组织 针对不同需求特征的客户设立相应的营销部门，一般在市场总经理下设立相应的几个或多个细分市场经理，如高档（豪华）、中档、大众化旅游市场经理。 （五）产品——市场管理型组织 在企业营销组织机构中，同时设立产品经理和市场经理，不同企业可根据具体情况，