企业客户资源管理系统的设计与实现 计算机毕业论文.doc

目 录 1 引言 1 2可行性研究 2 2.1 开发的目的 2 2.2开发工具和运行环境选择 2 2.2.1 Microsoft Visual Basic 6.0简介 2 2.1.2数据库的搭建 2 3系统总体设计 3 3.1 可行性分析 5 3.1.1 技术可行性 5 3.1.2 经济可行性 5 3.2数据库的设计 6 3.2.1 E—R图的建立 6 3.2.2 数据表的建立 6 3.3 系统流程图 9 4 功能模块的设计与实现 10 4.1 客户管理模块的设计与实现 10 4.1.1 设计目的 10 4.1.2 设计思想 10 4.1.3具体实现核心代码 10 4.2 商业交往模块的设计与实现 12 4.2.1 设计目的 12 4.2.2设计思想 13 4.2.3具体实现核心代码 13 4.3 用户管理模块的设计与实现 14 4.3.1设计目的 14 4.3.2 设计思想 15 4.3.3具体实现核心代码 15 5结束语 18 企业客户资源管理系统的设计与实现 --客户管理、商业交往、用户管理子模块的实现 摘要 本文主要针对企业客户资源管理系统的现状和要求，从理论和应用的角度论述了企业客户资源管理系统子模块---客户管理、商业交往、用户管理的设计思路，并给出了关键技术的实现步骤。本系统是结合企业实际的现状，经过实际的需求分析，选择SQL server 2000 作为后台数据库开发出来的企业客户资源管理系统。 关键字 商业交往；用户管理；客户信息；数据库 1 引言 随着科学技术的高速发展，我们的管理系统已经步入信息化的时代，而利用信息技术开发的企业管理系统必然代替过去的大量、繁重的手工操作。它是一个由人、计算机等组成的实现对企业在各个地区、各个行业客户的综合管理系统。 近几年，随着企业的全球化，客户的资源也日益增多，随之而来的是管理人员的工作日趋复杂繁重，要消耗大量的人力、物力，已成为企业日常管理的一个模式。客户单位信息管理、商业交往、用户管理是企业管理的一个重要的组成部分，也是比较繁琐的工作。 客户单位管理系统实现了由复杂、重复性手工操作向人机简便操作的转化，它运用计算机完成对客户信息单位的添加、修改、删除以及对删除的信息可以还原等工作，提高了管理人员的工作效率。商业交往系统实现了对客户基本信息以及商业往来信息进行添加、修改、删除等工作。用户管理系统实现了系统用户的添加、修改、删除等工作。对于管理人员来说，减少操作环节，降低重复是提高工作效率的有效途径。除此之外，管理系统的面向对象化设计使系统简便易行，操作人员不需很强的专业技术便可操作，系统支持环境广泛、普遍，在技术上具有可行性。 2可行性研究 2.1 开发的目的 企业客户资源管理系统是企业管理的一个重要组成部分，为了能有效的进行企业在各地区、各行业客户的综合管理、帮助企业快捷的掌握客户的情况，从而开发了客户管理以及商业交往等模块。提高企业管理的自动化、现代化水平，实现客户基本信息的系统化、规范化，采用计算机代替手工劳动，Windows 2000 或Windows XP 数据库：SQL server 2000 2.2.1 Microsoft Visual Basic 6.0简介 本系统采用Microsoft Visual Basic 6.0. Microsoft Visual Basic 6.0是用来创建高性能的企业应用及基于Web的应用程序的最有效工具。集成进来的可视化数据库工具和一个RAD（快速应用开发）环境能提高生产效率，而自然代码编译使用集成在 Visual Basic 6.0里的可视化数据库工具和新的数据环境设计器（Data Environment Designer）可视化地设计Oracle和Microsoft SQL Server数据库，创建可重用的数据查询语句、过程——这些都不必离开 Visual Basic环境。数据库的搭建使用实现关系型数据库在以上表中，和中的是相互关联的， 图3.1 功能模块结构图 主页面比较简单，主要是显示所有企业客户资源管理的子功能模块，使用者通过主页面能够清晰了解本系统能够实现的基本功能。 客户信息管理功能模块是用来添加客户单位信息、修改客户单位信息、删除客户单位信息以及对删除信息的还原操作。 客户名录信息管理功能模块是用来添加客户联系人信息、修改客户联系人信息、删除客户联系人信息以及对删除信息的还原操作。 结构管理功能模块可以对客户类型进行添加、修改、删除以及对客户职务进行添加、修改、删除的操作。 商业交往功能模块是用来进行添加客户往来信息、修改客户往来信息以及删除客户往来信息。 地域管理功能模块可以实现对地