第三方COO培训.ppt

系统运营官工作分析培训手册 首席运营官COO COO助理 Chief Operating Officer，COO 首席运营官是经总经理授权负责统管公司经营工作，建立统一的经营管理方针政策，行使对公司经营工作的指导、指挥、监督、管理的权力，并承担执行各项规章、工作指令的义务。 是公司团体里负责监督管理每日活动的高阶官员。COO是企业组织中最高层的成员之一，监测每日的公司运作，并直接报告给CEO。通常COO是以兼任常务或资深副总裁的情况居多。 权责范围主要是： 　　1、对公司有计划权、建议权、否决权、调度权； 　　2、对下属各职能部门绩效有核查权； 　　3、对下属各职能部门经理的工作有指导权； 　　4、对总经理决策有建议权。 第三方 1. 系统运营者 部门工作协调与沟通 2. 结果追踪者 3. 文化倡导者 文化墙、办公环境美化 4. 信息传播着 Chief Operating Officer，COO Chief Operating Officer，COO 工作类别 权重 结果设定（清晰、量化、交换） 评分等级 自评 终评 所需工具与能力 1、品牌分管理（10%） 品牌分记录 3% 品牌分加减分动态在一个工作日内更新，并形成记录 　 　 　 　 品牌分激励 2% 通过信息平台向领导申请，进行实时品牌分正负激励 　 　 　 　 品牌分传播 5% 1、每周一18点前文化墙上公布上周品牌分综合排名情况，并将排行榜发送至邮件平台及顾问部负责人邮箱2、每月第一周内在文化墙公布上月品牌分综合能力排名，并将品牌分排行榜发送至邮件平台及顾问部负责人邮箱 　 　 　 　 工作类别 权重 结果设定（清晰、量化、交换） 评分等级 自评 终评 所需工具与能力 2、日常会议运营 （20%） 质询会 5% 1、会前：提前半天确定质询方名单，提前2小时将收集的表格发送给质询方；提前15分钟布置好会场，确保质询会准时开始；2、会中：按照正常流程、标准话术进行主持， 安排好水果基金缴纳仪式及照相，监督第三方助理做好报告记录；3、会后：24小时内按标准要求完成质询报告，并提交给相关领导人。 　 　 　 　 月度研讨会及内部价值会 5% 1、在会议结束当天24点前将会议纪要报告发给相关领导；2、会后24小时内形成节点计划提醒管控表，跟进落实各领导工作事项； 　 　 　 　 临时会议 5% 1、会前：接到领导通知后，第一时间通知所有参会人员，确保大家准时参与；提前15分钟布置好会场、准备好相关资料2、会中：根据领导安排，按要求做好会议记录3、会后：及时与领导对接，确认须总结、通知、安排的事项 　 　 　 　 Chief Operating Officer，COO 3、结果追踪与绩效核查（30%） 日结果计划统计 　 　 　 　 　 　 YCYA跟进落实 　 　 　 　 　 　 过程追踪 　 　 　 　 　 　 结果检查 　 　 　 　 　 　 定期考试 　 　 　 　 　 　 月度绩效核查 　 　 　 　 　 　 晋升、降级评定 　 　 　 　 　 　 Chief Operating Officer，COO 工作类别 权重 结果设定（清晰、量化、交换） 评分等级 自评 终评 所需工具与能力 4、水果基金管理（10%） 收支统计与公布 　 　 　 　 水果基金使用 　 　 　 　 5、管理墙维护更新（10%） 文化墙更新 　 　 　 　 分享墙更新 　 　 　 　 政令宣导张贴 　 　 　 　 6、日常事务（10%） 底线规则 　 　 　 　 小喇叭平台 　 　 　 　 其他日常事务 　 　 　 　 Chief Operating Officer，COO 工作类别 权重 结果设定（清晰、量化、交换） 评分等级 自评 终评 所需工具与能力 1、品牌分管理（10%） 品牌分传播 品牌分激励 品牌分记录 1、品牌分管理（10%） 品牌分传播 节点即时汇报：每周一18点前文化墙上公布上周品牌分综合排名情况，并将排行榜发送至邮件平台及顾问部负责人邮箱 月度排名公布：每月第一周内在文化墙公布上月品牌分综合能力排名，并将品牌分排行榜发送至邮件平台、公司、部门负责人邮箱 1、品牌分管理（10%） 品牌分激励 1、品牌分加减分申请： 通过信息平台向领导申请，进行实时品牌分正负激励； 工具：品牌分申请模板 2、品牌分奖励仪式： 鲜花、证书（客户价值之星）、获奖感言、颁奖仪式（业绩启动大会品牌分激励环节）等 1、品牌分管理（10%） 品牌分记录 即时截图，每天20点/每周五20点记录一次等； 工具： 第三方品牌积分事实数据表 第三方品牌积分事实数据表 截止日期：2013-10-31 0:00:00 姓名 加减分时间 分数 加减分理由 总