第四章 战略目标(简化).pptxVIP

本 章 要 点 企业社会责任 企业使命 战略目标;4.1.1 企业社会责任 企业社会责任：企业除了追求利润最大化外，所负有的维护和增进社会利益的义务。 4.1.2企业对利益相关者的社会责任 员工 顾客 资源环境 社区 社会福利和公益事业 ;企业使命的内容 企业使命：企业在社会进步和社会经济发展中所担当的角色和责任。 企业哲学：指一个企业为其经营活动方式所确立的价值观、态度、信念和行为准则。 企业宗旨：所谓企业宗旨是指企业现在和将来应从事什么样的事业活动，以及应成为什么性质的企业或组织类型。 决定企业使命的因素 ;;4.2 企业使命 企业使命表述要诀 表述应以“需求导向”而非“产品导向”：立足需求特别是创造需求来概括企业的存在目的，可以使企业围绕满足不断发展的需求开发出众多的产品和服务，获得新的发展机会。 表述范围既不能太宽也不能太窄：范围太宽可能在语言上太模糊而显得空洞无物，不着边际，从而丧失了企业的特色；范围太窄，会由于语言上的局限而失去指导意义，失去与目标市场相似领域中的重要战略机会而限制企业的发展。最好的办法是，在企业目前产品需求的基础上抽象措辞，这样做既有利于企业进一步的发展，又不至于失去具体的业务方向。;;使命的实例： 麦当劳公司 麦当劳公司的战略使命是占领全球的食品服务业。在全球范围内处于统治地位以及在建立客户满意度标准的同时，通过执行我们的“服务便利、增加价值