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服务无终点 时刻学雷锋 　　孔胜东，杭州公交集团28路司机，全国劳模。20多年来每周六晚上他一直坚持为市民义务修车。 中国论文网 /8/view-7186130.htm 　　1986的一个晚上，孔胜东在骑车回家的路上车胎被扎破，但他却找不到修车的地方。于是孔胜东决定在每周六晚上的7点到10点，在百井坊巷的家门口摆一个义务修车点方便市民，并且一直坚持到现在，风雨无阻。不管是年三十，年初一，还是自己的生日，他都会准时赶过来。虽然他的行动也曾遭受过质疑，但是孔胜东没有过多的解释，他选择的是默默地坚持。即便他的家已经搬离了百井坊巷，他还是坚持回老地方义务修车。 　　延续26年的爱心车铺 　　某个周六，晚19点整，杭州中山北路和百井坊巷路口，几位市民推着待修的自行车已经陆续在等待了，穿着红色志愿者马甲的孔胜东远远地骑着电动车准时出现，笑着跟大家摆手示意。他拿出那条写着“孔胜东共产党员志愿者服务队”的红色横幅挂了起来，随后拿出工具箱，依次排开，话不多说，俯下身就开始干活。 　　30年前的一次偶然机会，孔胜东支起了免费修车铺。开张之初，便有人误解“他这个修车点，就是为了名誉，搞不了多长时间的”“脑子搭牢了”……他没有在意，更没有想过放弃。 　　某天晚上，当他帮一位行人修好自行车，对方连声道谢之余，说了一句：“想不到，现在还有像你这样的活雷锋。”那是第一次有人这样当面称呼他，“活雷锋”三个字入耳，孔胜东不由心里一震，这一刻，他才更清楚地明白了自己这个修车点的意义。“我一定要坚持下去。”他暗暗发誓。 　　从23岁至今，每周六晚7点，像是与这个城市的“约定”，无论刮风下雨，再大的事也挡不住他的坚持。26年，从不缺席每一个周六，这或许是一个纪录。住在这一带的居民，早就认识了这个男人。从23岁的年轻小伙，到如今发际模糊的中年人，26年的坚持与责任静静地写在他的每一根发丝上。 　　妻子曾经帮孔胜东粗略地算了一下，这26年来用在维修点上贴补的材料费和电费将近12万元，而在公交车上提供的茶叶、报纸、雨具、药品等费用还没计算在内。 　　孔胜东说，让自己最感动的是家人对他的支持。母亲在世时，会在他修车间歇递来热气腾腾的炒年糕，女儿会催促他不要迟到。有时候下班晚了，怕耽误了7点这个“约定时间”，他就直接来到这里，而妻子会从家里带过来摆摊的脸盆和大伞，还有保暖盒里暖暖的饭菜。 　　模范司机的“雷锋式”承诺 　　除了修车，孔胜东坚守自己的本职工作，踏踏实实地做好一名公交车司机。经常坐28路车的人都知道，除了开车稳当，孔胜东开车时还会人工报站，不厌其烦、絮絮叨叨地介绍着在这里下车能去哪里、可以换乘什么公交车。他的车上常备有自己设计制作的沿线导游图、车辆转乘示意图，还有茶水、晕车药、扇子、雨伞。 　　1993年2月1日，原本是公交修车厂机修钳工的孔胜东，在28路7031号车上售出了第一张车票。从28路到312路，从市区线到郊区线，孔胜东给自己，也为其他员工创新地提出了“六个一样”的服务宗旨：即外地乘客与本地乘客一个样，人多人少一个样，检查与不检查一个样，领导在与领导不在一个样，白天和晚上一个样，日日月月年年一个样。 　　自创先争优活动开展以来，孔胜东与支部班子一起，带领广大党员围绕企业中心工作开展活动，在车上亮明党员身份、亮出创争承诺，挂牌服务，自觉接受乘客、员工的监督，起好带头示范作用，带动全体员工共同进步，使整条线路员工对创先争优形成共识。他所在的线路先后被评为浙江省建设系统服务示范点、全国“三八红旗集体”、全国“工人先锋号”。 　　他积极践行党员“五带头”承诺，在一线起好模范带头作用，还专门推出了“一圈一拖”、每天加跑一圈的服务举措。从事行车服务20年来，他先后收到各类表扬信（电）近4000件，乘客们亲切地称他的车是真正的“乘客之家”。 　　“为乘客提供最大的方便，就是我最大的快乐。”在他的28路车上，孔胜东指了指车前“杭州市劳模文明示范岗”的金黄色匾额和挡风玻璃上“党员责任车”的标志说：“提供服务是一件很难的事，不仅仅只是细心和爱心，人民群众都看着呢，作为党员，作出的承诺就一定要坚持下去。”在乘客的心中，孔胜东的车就是“放心车”、“雷锋车”。 　　从一个孔胜东到一群“孔胜东” 　　坚持了26年，孔胜东用自己的“服务”感染了身边无数人。他，不再是一个人，而是一群人。“孔胜东”三个字也成为了这座城市最温暖的一个标签。 　　孔胜东的坚持，带动了很多热心人，先后有10多人和他一起修车，还组建了一个志愿者修车团队。2012年年初，孔胜东所在的杭州公交三公司成立了“孔胜东志愿服务队”，全公司有200多人自愿报名服务队队员。他也正式招收了3个徒弟，全是杭州公交三公司的职工，清一色20多岁的小伙子。孔胜东门下的徒弟，有公交公司的后勤，也有一线司