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积分机制在图书馆的应用研究 　　关键词：图书馆；积分；阅读活动；诚信 中国论文网 /4/view-7033156.htm 　　摘要：文章通过“读者成长积分管理系统”的管理和积分机制在图书馆的应用，有效整合读者队伍、图书流通业务和阅读活动，突破“过期罚款”历史难题，促进流通业务大幅增长，实现阅读活动自动化，提升活动组织效率，培养少年儿童良好的阅读习惯，提高读者诚信。 　　中图分类号：G251文献标识码：A文章编号：1003-1588（2015）05-0076-03 　　积分制就是运用量化的方法给予行为对象适度奖惩的一种管理机制，在许多领域已经得到普遍推广并起到了积极作用，如银行信用积分、百度积分、商业消费积分等，但在图书馆界仍然算是一个新生事物。[1，2]温州市少年儿童图书馆在第十九个世界读书日之时推出了“读者成长计划”，开始运行“读者成长积分系统”，实现流通业务和阅读活动的整合统一和自动化管理，对未来图书馆建设和发展起到至关重要的作用。 　　1积分机制的基本要求和技术特点 　　1.1基本要求 　　积分机制在图书馆的应用需要具备以下几方面的条件：其一，绑定图书馆业务管理系统。以业务数据为基础，实现积分管理系统与图书业务管理系统的无缝对接。其二，贴近图书馆现实情景的管理。需要从图书馆的实际流通业务和读者活动的管理实际出发，分析总结图书馆的阅读活动组织规律，科学分析与设计开发通用功能，才有应用推广的价值。其三，从当前移动终端快速发展的实际出发，积分平台开发需要对接微信、移动图书馆APP和短信等功能。其四，自定义积分API接口，能够与第三方平台实现对接。其五，积分系统需要科学详细的统计分析和打印报表功能，为馆领导未来开展流通业务和阅读活动决策分析提供数据参考。最后，可结合图书业务管理系统，实现积分数据总分馆集群管理。 　　1.2积分机制的技术特点 　　第一，系统采用B/S结构，管理员无须在应用终端安装任何软件，通过浏览器即可访问。第二，应用JAVA语言开发，符合J2EE标准体系，与Internet紧密结合，可在任何操作系统搭建系统平台。第三，采用Struts 框架，MVC三层结构设计，数据层和业务层分离，易维护管理，满足应用的安全和可伸缩发展需求。第四，JSP＼XML数据描述层，动态数据处理，面向服务架构。 　　2主要创新和做法 　　2.1突破“过期罚款”的历史难题 　　众所周知，近百年来图书馆界都在利用“过期罚款”的管理手段来督促读者按期归还书刊文献，加强书刊文献有序流通，保护每位读者合法权益，保障图书馆正常运行。[3]但是“过期罚款”的实质是以经济手段作为唯一处罚标准对读者违规后的一种事后惩罚措施。按照《中华人民共和国行政处罚法》规定，“行政处罚由具有行政处罚权的行政机关在法定职权范围内实施”，也可以在其法定权限内委托符合相关条件的组织实施行政处罚。而图书馆并不属于行政机关，更不具备行政处罚权，因此，图书馆无权制定罚款措施。[4]2011年财政部、文化部发布《关于推进全国美术馆、公共图书馆、文化馆（站）免费开放工作的意见》后，“过期罚款”管理手段更显尴尬。 　　通过 建立积分奖惩机制，利用积分制的量化办法取代“过期罚款”“污损罚款”等经济惩罚性管理手段，真正突破图书馆界“过期罚款”的历史难题，避免了免费开放后读者逾期还书仍要缴纳相应费用的问题。 　　2.2有效整合流通业务和阅读活动 　　在图书馆界，个别图书馆虽然已在尝试运用读者积分制，但仅限于单一地应用于图书流通或者读者活动，无法实现数据整合利用。温州市少年儿童图书馆推出的“读者成长积分系统”是在广东图创计算机软件有限公司开发的Interlib图书馆集群自动化业务管理系统基础上，根据图书馆所有读者阅读活动实际需求，由广东图创进行定制开发，有效整合了面向读者的所有业务，实现了对读者队伍、图书流通业务和馆内20余项读者阅读活动的系统管理，达到图书流通业务和阅读活动机制联动和数据的无缝对接，解决以往各自为政的弊端。 　　在读者成为“读者成长计划”成员之后，通过借阅文献、参加阅读活动、捐献图书、参与志愿服务等形式获得“成长点”（积分）。积分可用于兑换礼品和部分活动门票。但如果出现图书过期不按时归还、预约图书过期不取、图书丢失或严重污损及其他一些不文明阅读等行为，则将扣除相应的积分作为处罚手段。若积分被全部扣除时，读者证将被冻结，冻结周期为7天。期间，读者将无法借阅图书，但仍可参加阅读活动获得积分，积分大于0分时读者证将立刻解除冻结，实现流通业务和阅读活动的相互促进，最终达到活动积分与流通业务积分相辅相成，共同构建完整的读者积分制体系（见表1）。 　　“读者成长积分系统”总结和分析了图书馆所有阅读活动的规律，并进行了活动类型分类。A类。逐期递增不以一年为周期