把握沟通6要素 掌握知人知心的沟通技巧.pptVIP

上述两大类四种个性和气质，没有哪一种性格绝对比另一种好或差。他们以各自的方式显示出各自的价值． 作为一个管理者，重要的是认识各种性格的长处．并在工作中发挥这些长处。通过这样的分类可以帮助你掌握各种性格的差异，帮助你有效地进行沟通。 人与人之间的差异是巨大的，正是这些差异的存在，使人生更加丰富多采。如果两个人想完全一样．那么其中的一个就没有存在的必要了。 第三部分 收集正确信息: 学会从对方的角度去思考问题 收集正确的信息,你会发现什么令人 焦急,什么令人烦恼,什么令人关注, 什么令人迷乱,什么使人犹豫,什么 能给予你全力支持. 16,关注讲话者 反省自己是否做过 当别人讲话时,表示自己的反应 在别人讲话时走神 听别人讲话,不断比较与自己想法的不同点 打断别人的讲话 为演讲者结束他的讲演 当别人谈话时谈论其他事情 忽略过程只要结论 仅仅听那些自己想听的或希望听的内容 1,合适的环境 2,身体的参与 以轻松自然的坐姿,眼睛的频繁接触,面对讲话者, 点头或适当评论以显示你跟随着讲话者的思路,身体 轻轻地向后倾斜以表示你对讲话内容的兴趣,不要交 叉双臂翘着腿. 3,心理的参与 为了理解去倾听,而不是为了评价去倾听. 4,检查 给予自己时间去思考,不要觉得讲话者一停下来, 你就必须有所反应,或许换一种