原创力文档* 14.4 营造有利于绩效沟通的企业文化 尊重的文化 管理者应当尊重并以平等的态度对待员工 合作的文化 管理者应当把员工当作共同完成绩效目标的伙伴 服务的文化 管理者应当把员工当作内部客户对待 分享的文化 管理者在工作中与员工分享知识，经验及所有能够提升员工绩效的东西 * 14.5 如何避免绩效沟通偏差 产生绩效偏差的原因 避免绩效沟通偏差的方法 人力资源管理行政化导致静态单一控制，缺乏整体性，以人事为主要管理对象 培养优秀沟通技术，认真感知，建立信任，增强记忆准确性 沟通渠道不科学，员工不按制度办事，顾及面子，导致沟通无法进行 提高语言表达能力，避免使用空话套话学术用语，使文字简明易懂 沟通层级过于复杂，信息损耗严重 缩短信息传递链，拓宽沟通渠道，保证信息双向沟通 沟通绩效无效，缺乏双向绩效改进方面沟通 * 第十五章 绩效管理体系的构建及运作 * 15.1 绩效管理体系构成 企业战略 经营计划 部门部标 个人目标 绩效管理的目标体系 绩效管理的组织保证体系 绩效管理的组织过程体系 绩效管理相关的制度体系 绩效计划 绩效辅导 绩效考核 绩效反馈及面谈 绩效考核结果的应用 15.2 绩效管理体系的设计 15.2.1 绩效管理体系设计的问题及注意要点 建立绩效管理体系可能遇到的问题 注意要点 战略目标不明确，找不到发展的目标和方向 改变管理者观念和认识，提高管理技能 管
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