职场人际关系处理秘籍详解.pptVIP

如何处理职场人际关系 在听讲之前 看个例子 在某餐厅里，第一碗稀饭免费供应，而您已经将它吃完，这时你想向老板娘要求增添不用再付费的稀饭，你要怎么做才会成功？ 甲：老板，你为什么这么小气，只给我这么一点稀饭？让我吃不饱，再给我一碗稀饭，不用钱的喔！ 乙：老板，你们煮的稀饭实在太好吃了，所以我一下子就吃完了 ，好想再吃第二碗！ 再试试看 你的员工 – 面包大师傅，拿现烤面包出来让大家试吃，口感很好但造型不佳，身为老板的您该怎么回应？ 甲：以你这样差劲的造型一定卖不掉，我找别人来教你 ！ 乙：你的面包好吃极了！我想找别人来向你学，而且你们也可以一起研究面包的各种造型，你看如何？ 你想当哪一位？甲或乙？哪一位的互动策略不仅让对方快乐，更可以顺利化解冲突，成功为双方创立良好的新关系。 成功是百分之十五的专业技能，加上百分之八十五的人际关系 。 有的人空有满腹学问，却无法与人共事或没有人乐意给他机会工作，那么他又怎能发挥、展现才华呢？ 人际关系的主要障碍 1、目中无人 只要我喜欢，有什么不可以！ 以自我为中心、自大傲慢，严重影响人与人之间的