如何做好汽车销售服务店配件管理的探讨 毕业论文.doc

毕业论文（设计） 题 目 如何做好汽车销售服务店配件管理的探讨 学生姓名 学号 班 级 专 业 汽车运用技术 分 院 汽 车 分 院 指导教师 2011年 3月 1日 长春职业技术学院论文专用纸 第 1 页 如何做好汽车销售服务店配件管理的探讨 【摘要】 随着我国对外经济开放的发展，人们的物质水平逐步提高，人们精神生活也开始趋向丰富多彩。为了丰富文化生活和自身娱乐方便，人们越来越趋向于利用交通工具外出，并且不单单满足于自行车，摩托车，公交车等。而是在自身经济可行的条件下追求高质量，高速度，高效率的私家轿车，从低档，中档到高档无疑使汽车销售业得到了迅速的发展。但是汽车是由汽车配件组成的，要提高整体竞争能力必须变革销售的管理模式，提高管理水平，实施信息化建设无疑是实现这一目的的必由之路和明智之举。目前，我国汽车配件销售信息化管理的进程缓慢，跟国外相比管理依然落后。在日趋激烈的汽车配件销售业竞争中，如何能把握机会，保持自己的优势，立于不败之地呢？配件供应是汽车4S店提供优质售后服务的重要保证,然而由于汽车配件种类繁多、需求不一,给配件管理带来一定的难度.）从配件管理流程入手,提出做好预测、制定合理的库存控制策 第 2 页 目 录 绪论 ……………………………………………………………………………… 3 正文 ……………………………………………………………………………… 4 一. 汽车4s店配件管理的意义和现状…………………………………………精益流程管理下的汽车4s店零配件管理策略……………………………做好零配件需求的预测……………………………………………………（二）制定合适的库存控制策略………………………………………………… （三）零配件运输优化……………………………………………………………做好储位管理………………………………………………………………及时盘点……………………………………………………………………做好零配件管理的评价和改进……………………………………………………………………………… ……………………………………… 7 参考文献………………………………………………………………………… 8 致谢语………………………………………………………………………………9 长春职业技术学院论文专用纸 第 3 页 绪 论 做好汽车配件销售服务（4S）店中的配件管理，可以采取精益流程管理思想，精益管理思想最初来源于日本丰田汽车的精益生产，后经提炼逐渐成为一种管理思想，即精益管理，其核心是以整体优化的观点合理地配置和利用企业拥有的生产要素，消除生产全过程一切不产生附加价值的劳动和资源，追求“尽善尽美”。经过不断发展和完善，精益管理已经形成一整套完整的管理理论和方法体系，包括从企业的经营理念、管理思想到生产的组织、计划与控制，以及人力资源的开发利用等，包含如精益生产、精益管理、精益设计和精益供应等一系列思想。 ??? 流程管理是一种以规范化的构造端到端的业务流程为中心，以持续的提高组织业务绩效为目的的系统化方法。流程是企业运作的基础，更是企业高效运营的关键，企业的大部分业务都需要流程来驱动，一个企业中不同的部门、不同的人员都是靠流程来进行协同运作，流程的流转过程也就是数据和信息的流转过程，流程通过顺序创造了价值。精益流程管理是基于流程的精益化管理方法，以实现企业运营为目标，以信息技术为平台，规范化的构建和持续性的完善组织层级式和端到端的业务流程，规范流程运作，最大化的减少运营错误，做到人规范化、事流程化、物清晰化、管理系统化，实现流程的精益运营。通过精益流程管理可以为企业降低成本、节约资金占用、降低经营风险、提高服务理应用于汽车店的配件管理可以提高配件管理的效益，提高配件供应水平，增强汽车店服务能力。 汽车4S店配件管理的意义和现状汽车4S店是指将汽车销售(sale)、汽车维修(sice)、信息反馈(survey)和配件供应(sparpart)这四大要素融为一体的特许经销模式，颏车销售