Smart系列酒店方案书2015-01_new重点.docVIP

酒店管理系统方案书 杭州西软科技有限公司 杭州西软信息技术有限公司 杭州总部：文三路508号天苑大厦21层（邮编：310013） 电话：057124小时维护热线：05711 日期：2012年3月 新疆办事处 徐国杨  目　　录 一、西软公司基本情况 错误！未定义书签。 1.1公司情况 错误！未定义书签。 1.2市场情况 错误！未定义书签。 1.3服务情况 错误！未定义书签。 二、应用软件介绍 错误！未定义书签。 三、西软系统在酒店管理中的作用 错误！未定义书签。 四、系统平台介绍 错误！未定义书签。 五、Smart软件特点 3 六、系统项目实施 12 6.1实施计划 12 6.2实施保障 14 6.3售后服务 16 七、系统配置参考表 18 7.1网络结构图 18 7.2硬件推荐表 19 7.3配置参考表 20 一、西软公司概述 杭州西软科技有限公司（杭州西软信息技术有限公司）正式成立于1993年6月，是专业致力于旅游饭店业信息化建设、开发和服务的高科技企业，浙江大学计算机系人工智能研究所。旅游饭店业信息化13日石基信息（002153）首次上网发行价21.50元/股开盘报91.00元，石基信息从事酒店信息管理系统的开发与销售、系统集成、技术支持与服务其客户年销售总额占国内星级酒店年销售总额0％以上年的发展，公司人员从最初的5人发展到目前的专职员工人，实际净资产从2万元发展到000余万元（注册资本00万人民币），拥有了逾3200平方米的一流的办公及开发环境，从单一的酒店软件开发到 杭州西软科技有限公司在全国设有20多个分公司和办事机构，总部位于长江三角洲的杭州，负责指导北京、上海、广州等地区的工作。而设在北京、上海、广州等地的办事机构，担负着各地区的售前、售中和售后服务的工作，目前公司已组建了全国各大城市的技术和销售网络。 1.2市场情况 随着公司“西软”FOXHIS酒店管理系统不断升级，每年新增用户数基本保持15%-30%递增的速度，已经连续12年保持总用户数、高星级用户数、用户增长率国内第一的地位，使西软的用户遍布于大陆所有省市。 在量方面家，五星标准用户家（已评定五星级），四星标准以上用户家。在质方面：成都凯宾斯基饭店表明西软软件已经得到国际著名酒店管理公司的认可，正式接轨国际惯例。2002年，西软系统就被列为“国家级火炬计划项目”；2003年得到省科技厅、省旅游局的支持，确立了省重大科技项目《旅业服务系统信息化的集成研究与应用》；得到省信息产业厅的支持，确立省软件产业发展计划项目《西软酒店在线交互式对客服务系统》；得到杭州市计委的支持，确立2004年杭州高技术产业化重点支持项目《西软饭店业中央预订CRS系统平台的研究与开发》；2007年西软酒店集团物流管理系统、2010年西软酒店集团网络数据中心分别获得浙江省信息服务业发展专项资金等荣誉。 1.3 服务情况 品牌是企业生存之本，企业要发展，品牌化是必由之路。软件品牌的后面，有许多实质性内容，除了软件产品本身的质量必须过硬外，规范的实施体系、优良的售后服务更是其重要的组成部分。西软在最近几年中，在品牌化建设方面投入了很大的力量，推出了许多具有实际效益的服务措施： 率先推出FOXHIS酒店操作员、系统管理员培训及认证体系 率先推出7*24小时无间隙的热线服务和远程在线支持 率先推出服务电话全程录音，提供更优质的服务 引入ShijiCare客户技术支持服务系统二．应用软件简介 FOXHIS?是FoxBASE(FoxPro) Hotel Information system的英文简写。她经历了从DOS版?Windows版的发展。其中DOS版又经历了1.0? 2.0? 3.0? 3.0C?3.0C+的过程，体现了公司近二十年的发展历史，并使FOXHIS?一词成为公司的软件注册商标，西软的酒店软件目前已经形成了四大系列： X系列：定位于外方管理、五星级及知名酒店集团成员酒店。代表用户有：南京金陵集团各成员酒店、北京国宾饭店、浙江世贸君澜大饭店、上海锦江国际集团成员酒店、北京首旅集团成员酒店等。 C系列：定位于四星级酒店及部分的五星级酒店。代表用户有：三亚热带森林度假酒店、烟台华美达广场大酒店、广州南航明珠商务酒店、江苏润澳花园大酒店、北京春晖园度假村等。 SMART系列：定位于精品商务酒店、度假村及酒店式公寓。代表用户有：上海首席公馆、、苏州雅戈尔皇朝、常熟天铭精品酒店、银座花园大酒店、武汉艳阳天等。 酒店集团管理系统：包括中央预订CRS系统、常客计划