浙大2015护理管理学离线作业答案.docVIP

护理管理离线作业答案 第二章 管理理论和原理 1．找出实际工作中的一个系统，运用系统原理进行阐述其特征 答：护理工作中存在着许多系统，如整个护理是一个系统，给药系统、入院系统、出院系统、发饭系统等。可以举出一个系统进行分析其系统原理的六大特征。(说出每一特征2分) 根据行为科学理论，为你科室的护士长写一份管理建议书 答：行为科学理论最突出的特点是人本管理（2分），可以运用理论中提到的关注人的需求（2分）、人在组织中的作用（2分）、变专制型管理为民主型管理（2分）、重视非正式组织的作用（2分）等来写这份建议书。 3．评估你的护士长的管理技能，应用所学的知识提出改进建议 答：讲义中提到了基层护士长的管理技能：忠诚和执行力（2分）、辅导下属和赋能（2分）、实现组织目标的策略（2分）、合作与交流（2分）、专业技能（1分）和直接护理病人（1分）的能力。可以与你实际中的护士长的表现进行比较并提出建议。 4．根据马斯洛需要层次理论，从自身角度分析自己各层次的需要以及对管理者的管理期望 答：马斯洛的需要层次理论包含了基本的生理需求（2分）、安全需求（2分）、所属的需求（2分）、尊重的需求（1分）和自我实现的需求（1分）。每个人的需求就是对管理者的管理期望。可以根据不同需求的层次性和基层管理者的管理范围（2分）（权限）来描述。 第三章 计划 1．试述计划工作的步骤 答：计划工作的步骤： （1）分析形势：调查、分析、预测、全面掌握组织的现状及未来发展的背景。（2分）  （2）确定目标：在形势分析的基础上为组织或个人制订目标。（2分） （3）评估资源：计划实施的前提和期望环境。（1分） （4）拟定备选方案：可供选择。（1分）  （5）比较方案科学性、可行性、经费合理性、效益的显著性等（1分） （6）选定方案选择可行性强、满意度高、低投入高产出方案的过程。（1分） （7）制订辅助计划：派生计划或分计划. （1分） （8）编制预算：人员、分工、设备、经费、时间等。（1分） 　2.简要解释计划的5W1H问题。 　　答：（1）What 预先决定要做些什么？明确计划工作的具体任务和要求；（2分） 　　（2）Why 论证为什么要这样做？明确计划工作的宗旨、目标和战略；（2分） 　　（3）When 什么时间开始做？规定计划中各项工作的开始和完成的进度；（2分） 　　（4）Where 在什么地方做？规定计划的实施地点或场所；（2分） 　　（5）Who 有何人来做？即何人监督执行？（1分） 　　（6）How 如何做？制定实施计划的措施、相应的政策和规则。（1分） 　　3.简述计划在护理管理中的意义。 　　（1）有利于实现组织目标；（2分）（2）有利于应对突发事件；（2分）（3）有利于合理使用资源；（2分） （4）有利于控制工作；（2分）（5）有利于提高护理质量. （2分） 　4.有效目标的标准有哪些？ 　　答（1）目标的陈述规范明确；（2分）（2）时限明确；（2分）（3）明确约束条件；（2分） （4）有挑战性但切实可行；（2分）（5）目标应具有可测量性. （2分） 　5.简述目标管理的特点。 　　答（1）强调管理者和被管理者共同参与；（2分）（2）强调自我管理；（2分）（3）强调自我评价；（2分） （4）强调整体性管理；（2分）（5）强调目标特定性. （2分） 　6.目标管理的优点有哪些？ 　　答：（1）调动各级人员的积极性；（2分）（2）提高管理效率；（2分）（3）提高生产力；（2分） （4）激发员工自觉性；（2分）（5）目标管理有利于控制. （2分） 　7.目标管理的局限性有哪些？ 　　答：（1）目标制定有难度；（3分）（2）限制管理者管理能力的发挥；（3分）（3）费时费力；（2分）（4）缺乏灵活性. （2分） 第四章 组织 1．简述组织文化的特征。 　　答：（1）组织的价值观是组织文化的核心（3分） 　　(2)以人为本是组织文化的中心（3分） 　　(3)软性管理是组织文化主要的管理方式（2分） (4)增强群体凝聚力是组织文化的重要任务（2分） 2．简述组织文化的构成要素。 　　答：（1）表层文化：是组织中的物化文化，可被人直接感知，直观把握。（3分） (2)中介文化：组织制度文化、管理文化、生活文化组成。（3分） (3)深层文化：一种观念文化，是全体组织成员共同信守的基本信念、价值标准、道德规范等的总和。是组织文化的核心和灵魂。（4分） 3．简述组织文化的作用。 　　答：(1)导向作用（2分）(2)约束作用（2分）(3)凝聚作用（2分）(4)激励作用（2分）(5)辐射作用（2分） 4．简述护理组织文化的内容 　　答：（1）护理组织