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支付率升高原因分析
支付率趋势
自4月以来,支付率整体呈现上升趋势,波动不大。较其他项目,支付率较高。
为此对支付率提高原因进行了推演及分析。
支付率定义及推演
推演:
若假设创建订单没有减少的情况下则支付率是否提升取决于付款订单数量
另付款订单=支付完成的创建订单=创建订单减待支付减已取消减超时取消
既待支付、已取消、超时取消状态订单减少则支付完成订单增加。
订单趋势
创建订单趋势和支付订单趋势和支付率趋势基本一致。可以看出高支付率是正常增长的(即不是由于创建订单下降而导致的虚高)。
4.1-5.12超时取消已取消占比
超时取消已取消占比总体呈下降趋势
超时取消占比从30%下降到15%左右下降15百分点,已取消占比从15%下降到10%左右下降5百分点。自4.13日起下降趋势明显(51影响排除)
支付详情页点击返回次数和点击设备数呈下降趋势。支付详情页主要作为用户选择支付方式并再次确认支付信息的页面,此处的返回很大程度上可以推测为用户没有合适的支付方式而选择返回
支付详情页点击返回次数
4.1-5.12支付方式占比
自4.12 连连支付接入后,支付宝支付占比从80%下降到70%左右,降幅10百分点,微信支付占比从25%下降到20%左右,降幅5百分点,连连支付占比10%左右。
连连支付上线之后,使用连连支付的占比在增加,使用支付宝支付的占比在下降,推测为此部分用户相比于支付宝更乐意使用连连支付。也间接印证了取消订单减少的原因。
总结
根据调取的有关数据,得出以下推论:
客户端7.3上线连连支付,用户多了一种支付方式选择;在支付详情页点击返回的人数下降,超时取消和主动取消的人数下降;付款订单增多,支付率提高。
备注:4.1-4-12支付时间调取数据异常,4.12连连支付上线后,支付宝支付和微信支付时长有所下降,连连支付支付时间较长。
附录1:4.1-5.12Android支付方式占比
Android支付方式中,支付宝支付占比从85%下降到65%左右,降幅15百分点,微信支付占比从25%下降到20%左右,降幅5百分点,连连支付占比15%。
附录2:4.1-5.12iPhone支付方式占比
iPhone支付方式中,支付宝支付占比从80%下降到75%左右,降幅5百分点,微信支付占比从30%下降到15%左右,降幅15百分点,连连支付占比为10%.
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